जरूर जानें: लोन की किस्त नहीं चुका पाने पर रिकवरी एजेंट घर आकर कर रहा है परेशान, तो जान लें अपने अधिकार

क्यों परेशान करते हैं रिकवरी एजेंट्स?
जब कोई व्यक्ति लोन की किस्तें समय पर नहीं चुका पाता है, तो बैंक या वित्तीय संस्थान रिकवरी एजेंट्स को नियुक्त करते हैं। इनका काम बकाया राशि की वसूली करना होता है। हालांकि, भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने रिकवरी एजेंट्स के लिए सख्त दिशानिर्देश जारी किए हैं, लेकिन कई बार ये एजेंट्स नियमों का उल्लंघन करते हैं और लोन लेने वाले व्यक्ति को मानसिक रूप से परेशान करते हैं।

आरबीआई के नियमों के अनुसार, रिकवरी एजेंट्स सुबह 8 बजे से पहले और रात 7 बजे के बाद संपर्क नहीं कर सकते। साथ ही, वे धमकी या हिंसा का सहारा नहीं ले सकते। अगर एजेंट इन नियमों का उल्लंघन करता है, तो इसकी शिकायत बैंक और आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल से करें।  

अगर रिकवरी एजेंट आपको धमकी दे रहा है, अपमानजनक भाषा का उपयोग कर रहा है, या अनुचित समय (जैसे रात में) पर संपर्क कर रहा है, तो तुरंत बैंक के ग्राहक सेवा विभाग में लिखित शिकायत दर्ज करें। शिकायत में एजेंट का नाम, तारीख, और घटना का विवरण शामिल करें।

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इतना ही नहीं, अगर रिकवरी एजेंट आपको शारीरिक रूप से धमकी देता है या आपके घर पर अनुचित दबाव बनाता है, तो तुरंत नजदीकी पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह एक कानूनी अपराध है, और पुलिस कार्रवाई कर सकती है। संभव हो तो रिकवरी एजेंट के कॉल, मैसेज, या किसी भी धमकी को साक्ष्य के लिए रिकॉर्ड करें।

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