व्हाट्सएप ने भारत के लिए नियुक्त किया शिकायत निस्तारण अधिकारी, कोर्ट की सख्ती के बाद लिया फैसला

व्हाट्सएप अपडेट में बताया गया है कि यूजर्स मोबाइल एप, ई-मेल या शिकायत निस्तारण अधिकारी कोमल लाहिरी से सीधे मदद मांग सकते हैं। लाहिरी व्हाट्सएप की वरिष्ठ निदेशक (वैश्विक उपभोक्ता परिचालन व स्थानीयकरण) हैं। सूत्रों के मुताबिक, उनकी नियुक्ति अगस्त के आखिरी सप्ताह में की गई थी। लाहिरी अमेरिका से ही भारतीय उपभोक्ताओं की शिकायतों का निस्तारण करेंगी। 

यूजर्स एप की सेटिंग टैब में जाकर कंपनी की सपोर्ट टीम से मदद मांग सकते हैं। अगर लगे कि शिकायत आगे बढ़ाने की जरूरत है तो सीधे लाहिरी से संपर्क कर सकते हैं। भारत में व्हाट्सएप के 20 करोड़ उपभोक्ता हैं। जुलाई में एप ने एक संदेश अधिकतम पांच लोगों को भेजने की सीमा तय की थी। साथ ही संदेश को एक साथ दर्जनों लोगों को भेजने से रोकने के लिए क्विक फारवर्ड बटन भी हटा दिया था। 

सुप्रीम कोर्ट ने भी अपना लिया था सख्त रुख

सितंबर में सुप्रीम कोर्ट भी व्हाट्सएप के खिलाफ शिकायत निस्तारण अधिकारी की नियुक्ति और भारतीय कानूनों का पालन नहीं करने को लेकर दायर याचिका के परीक्षण को तैयार हो गया था। शीर्ष अदालत ने कंपनी से चार सप्ताह में जवाब मांगा था। वहीं, केंद्र सरकार ने भी लोकसभा चुनाव, 2019 के मद्देनजर फेसबुक, ट्विटर और व्हाट्सएप के इस्तेमाल को लेकर सख्त रुख अपना लिया था।