अब ट्रेन कैप्टन के हाथ में होगी ट्रेन की कमान

अंबाला कैंट। ट्रेनों में सफर के दौरान यात्रियों को आने वाली किसी भी तरह की परेशानी का समाधान करने का जिम्मा ट्रेन कैप्टन का होगा। ट्रेन कैप्टन एक ट्रेन में तैनात विभिन्न विभागों के स्टाफ का इंचार्ज होगा। कैप्टन की पहचान भी अलग होगी और इसके लिए उसकी बाजू पर बैच बांधा जाएगा जिससे यात्रियों को साफ पता चल सकेगा की कौन ट्रेन कैप्टन हैं। रेल मंडल से चलनी वाली 71 ट्रेनों में ट्रेन कैप्टनों की नियुक्ति रेल मंडल अधिकारियों द्वारा कर दी गई और उन्हें नए नियमों के तहत दिशा-निर्देश भी जारी कर दिए गए हैं।

यह कार्य होगा ट्रेन कैप्टन का
रविवार से ही मंडल ने ट्रेन कैप्टन तैनात किए हैं जोकि यात्रियों को आने वाली किसी भी किस्म की समस्याओं को सुनेंगे। ट्रेन में खाने-पीने, सफाई, एसी एवं अन्य यात्रियों की शिकायतें ट्रेन कैप्टन सुनेंगे। ट्रेन कैप्टन के पास ही शिकायत पुस्तक भी उपलब्ध रहेगी जिसमें यात्री अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकेंगे। कैप्टन ट्रेन में तैनात टीटीई स्टाफ के अलावा मेकेनिकल, इलेक्ट्रिकल, सफाई एवं अन्य स्टाफ का इंचार्ज होगा व स्टाफ को कैप्टन को ही रिपोर्ट करना होगा।

रेल मुख्यालय से निर्देशों के बाद तैनात किए कैप्टन
बता दें कि गत दिनों रेल मुख्यालय से रेलवे को निर्देश मिले थे जिसके बाद ट्रेनों में यह नियुक्तियां की गई है। बताते हैं कि रेलवे की योजना यात्रियों को सुविधा पहुंचाने की है। अक्सर ट्रेन किसी तरह की शिकायत करने के लिए उन्हें इधर उधर भटकना पड़ता है। मगर अब नई व्यवस्था से यात्रियों को सुविधा होगा। दूसरी ओर ट्रेन कैप्टन कितने प्रभावी होंगे इसको लेकर भी संशय है क्योंकि पूरी ट्रेन में ट्रेन कैप्टन की मौजूदगी किस डिब्बे में है यह यात्रियों के लिए पता लगाना मुश्किल हो सकता है।

ट्रेनों में यात्रियों की शिकायतों का तुरंत निवारण करने के लिए ट्रेन कैप्टन की नियुक्ति की गई है। मंडल में 71 ट्रेन कैप्टन नियुक्त किए गए हैं जोकि अलग-अलग ट्रेनों में ड्यूटियां देंगे।
- प्रवीण गौड द्विवेदी, सीनियर डीसीएम, अंबाला रेल मंडल।