अब व्हाट्स एप पर हल होने लगीं समस्याएं

इससे पहले शिकायतों के निस्तारण में फर्जीवाड़ा किया जा रहा था। खुद महापौर अशु वर्मा ने जब जांच की तो पाया कि 25 से 30 फीसदी शिकायतों का निस्तारण नहीं हुआ था, लेकिन कंप्यूटर पर उनका निस्तारण दर्शाया गया था।

ऐसे में नगरायुक्त ने शिकायतों के निस्तारण में फर्जीवाड़े को खत्म करने के लिए अपने मोबाइल नंबर पर व्हाट्सएप ग्रुप बनाया और निगम के सभी विभागों के अफसरों और कर्मचारियों को जोड़ लिया।

कोई भी शिकायत मिलने या निरीक्षण के दौरान खामियां मिलने पर वह खुद फोटो खींच कर ग्रुप पर अपलोड कर देते हैं और समस्या का तत्काल हल कराने के निर्देश देते हैं। संबंधित अधिकारी उस समस्या का शाम तक या अगले दिन तक निस्तारण कर मौके का फोटो नगरायुक्त को ग्रुप पर भेजने लगे हैं।

पब्लिक के लिए भी जारी होगा व्हाट्सएप नंबर
नगर निगम जल्द ही पब्लिक के लिए भी व्हाट्सएप नंबर जारी करेगा। लोग ऑनलाइन और टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज कराने के साथ-साथ व्हाट्सएप नंबर पर भी शिकायत भेज सकेंगे। नगरायुक्त चंद्रप्रकाश सिंह का कहना है कि आईटी विभाग को निर्देश दिए गए हैं कि वह एक सप्ताह में व्हाट्स एप नंबर पब्लिक के लिए जारी करें। इसकी निरंतर मॉनीटरिंग के लिए भी कहा गया है।