दिल्ली पुलिसः आज से हर शिकायत होगी ऑनलाइन, 'आधार' की तर्ज पर मिलेगा यूनीक नंबर 

एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि सोमवार से दिल्ली पुलिस एकीकृत शिकायत निगरानी सिस्टम (इंटिग्रेटेड कंप्लेन मॉनटिरिंग सिस्टम) लागू हो जाएगा। इस सिस्टम के तहत हर शिकायतकर्ता की शिकायत ऑनलाइन होगी। दिल्ली पुलिस के जिस अफसर के कार्यालय में शिकायत होगी वहीं से उसका यूनीक नंबर जेनरेट होगा जो शिकायतकर्ता के पास चला जाएगा। यूनीक नंबर से यह पता लग जाएगा कि उसकी शिकायत किस अफसर के पास है और उस पर क्या-क्या कार्रवाई हुई। इस नंबर से मामले की जांच में हर अपडेट भी देखा जा सकेगा। यही नहीं अगर बीच में जांच अधिकारी बदल जाता है तो नए जांच अधिकारी का मोबाइल नंबर भी शिकायतकर्ता के चला जाएगा। 

मसलन अगर किसी शिकायतकर्ता ने दिल्ली पुलिस आयुक्त एसएन श्रीवास्तव या फिर जिला डीसीपी कार्यालय में शिकायत दी है तो तुरंत वह शिकायत ऑनलाइन होगी और फिर कार्रवाई के लिए संबंधित अफसर के पास जाएगी। सीनियर पुलिस अधिकारी भी यूनीक नंबर से ये पता कर सकेंगे कि  मामले में अब तक क्या-क्या कार्रवाई हुई और शिकायत किसके पास हैं। जांच अधिकारी अब शिकायत के ऑनलाइन होने के बाद लापरवाही नहीं कर सकेगा। उसे एक तय समय में शिकायत का निवारण करना होगा।

फिलहाल मॉनिटरिंग करना था मुश्किल 
अभी तक शिकायतकर्ता को ये पता नहीं होता था कि उसकी शिकायत का स्टेटस क्या है। शिकायत डीसीपी ऑफिस में है या थाने में। शिकायतकर्ता थाने के चक्कर लगाकर थक जाता था पर उसे पता नहीं चल पाता था कि मामले में जांच अधिकारी है। अगर जांच अधिकारी का शिकायतकर्ता किसी तरह पता लगा लेता था तो उसे ये पता नहीं लगता था कि शिकायत में क्या-क्या कार्रवाई हुई है। जबकि कई शिकायतें तो थानों में ही वर्षों पड़ी रहती थीं। 

बदल जाएगी पुलिस की कार्यप्रणाली 
वरिष्ठ अधिकारियों के मुताबिक शिकायतों को ऑनलाइन करने और शिकायतकर्ता को एक यूनीक नंबर देने से दिल्ली पुलिस की कार्यप्रणाली बदल जाएगी। इसे पुलिस की जांच प्रणाली में सुधार का बड़ा कदम बताया जा रहा है। अधिकारियों का दावा है कि देश में पहली बार दिल्ली पुलिस ने दर्ज होने वाली सभी शिकायतों को ऑनलाइन करने का फैसला किया है। 

नए सिस्टम से शिकायतकर्ताओं को राहत मिलेगी। अगर किसी एक शिकायतकर्ता ने अपनी शिकायत कई जगह दी है तो सभी शिकायतें एक ही जगह एकत्रित हो जाएंगी। अब किसी की शिकायत उधार खाते में नहीं चलेगी। शिकायत दर्ज कराते ही तुरंत ऑनलाइन हो जाएगी। 
- एसएन श्रीवास्तव, पुलिस आयुक्त