ऑनलाइन मंगवाया मोबाइल, भेजा खाली डिब्बा

74, तिलक रोड निवासी पवन तिवारी ने 30 अगस्त को इंटरनेट के माध्यम से एक ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी में ऑफर मूल्य 6464 रुपये में नोकिया लूमिया मोबाइल बुक कराया था। डिलीवरी होने पर नकद भुगतान करना था।

बृहस्पतिवार दोपहर डिलीवरी मैन उनके आवास पर पहुंचा और नए मोबाइल की डिलीवरी दी। पवन ने बंद पैकेट हाथ में लिया हलका होने पर उनका माथा ठनका और डिलीवरी मैन को पैकेट खोलने को कहा। डिलीवरी मैन पहले भुगतान की मांग पर अड़ गया, इस बीच पवन के बड़े भाई ने पैकेट खोल दिया। बंद पैकेट के अंदर से मोबाइल तो नहीं एक चार्जर जरूर मिला, वो भी किसी लोकल कंपनी का।

डिलीवरी मैन भी हतप्रभ रह गया। हंगामा होने पर ऑनलाइन पार्सल की डिलीवरी करने वाली कंपनी के  गुमानीवाला के प्रबंधक को मौके पर बुलाया गया। असलियत समझ आने पर उन्होंने ग्राहक से माफी मांगी। आश्वासन दिया कि सप्ताहभर में जांच पड़ताल के बाद संबंधित कंपनी से जवाबतलब किया जाएगा। 

टोल फ्री नंबर बंद
पवन तिवारी ने बताया कि डिलीवरी पार्सल के साथ भेजे गए बिल में दो टोल फ्री नंबर थे, जिसमें प्रोडक्ट से संबंधित जानकारी और शिकायत करने की सलाह दी गई थी। टोल फ्री नंबर 1800103876 और 18001038764 पर संपर्क साधने का प्रयास किया, लेकिन नंबर बंद मिले।