MP: सेवा में कमी होने पर उपभोक्ता फोरम ने जियो पर लगाया 18 हजार जुर्माना,अब 60 दिन में देना होगा बेहतर नेटवर्क

जानकारी देते हुए राजगढ़ के वरिष्ठ अधिवक्ता जे.पी.शर्मा जो कि प्रकरण में स्वयं परिवादी भी हैं ने बताया कि देशभर में वैश्विक महामारी कोरोना के कारण बच्चों की पढ़ाई से लेकर कार्यालयीन कार्य वर्चुअल मोड में किये जा रहे थे। जिनमें देशभर के न्यायालयों में भी सुनवाई वर्चुअल ही चल रही थी। परिवादी जो पेशे से एडवोकेट हैं, उसे राजगढ़ शहर में उसके खुजनेर रोड़ स्थित मकान पर कमजोर नेटवर्क मिलने के कारण अपने न्यायालयीन कार्य को करने में गम्भीर परेशानी का सामना करना पड़ रहा था। साथ ही परिवादी का एक पुत्र एवं एक पुत्री जो की इंदौर में कानून की पढ़ाई कर रहे हैं, उनको भी कमजोर नेटवर्क के कारण ऑन लाइन पढ़ाई करने में बाधा उत्पन्न हो रही थी। आवेदक ने घटिया नेटवर्क की परेशानी से कंपनी को अवगत भी कराया, लेकिन कंपनी ने कोई ध्यान नहीं दिया और न ही आवेदक की समस्या का समाधान किया।

परेशान उपभोक्ता ने रिलायंस जियो दूरसंचार कम्पनी को नेटवर्किंग समस्या को लेकर स्वयं अधिवक्ता की हैसियत से कानूनी नोटिस दिया। जिसके जवाब में कंपनी ने आवेदक के निवास पर कंपनी के अधिकारियों को भेजकर सर्वे करवाया, जिसमें  कमजोर नेटवर्क होना पाया गया। फिर भी कंपनी ने आवेदक की समस्या का कोई  निराकरण नहीं किया गया, जिसके कारण आवेदक ने विवश होकर उपभोक्ता फोरम की शरण ली और कंपनी के विरुद्ध सेवा में कमी के आधार पर जिला उपभोक्ता विवाद एवं प्रतितोषण फोरम राजगढ़ के समक्ष वर्ष 2021 में परिवाद पत्र प्रस्तुत किया, जिसमें फोरम द्वारा आदेश पारित किया। जिसके अनुसार कम्पनी को आवेदक के प्रति सेवा में कमी का दोषी पाया गया।