एयरपोर्ट पर छोड़ा परिवार, एयरलाइन को देने होंगे 60 हजार रुपये

एयरलाइन द्वारा दायर की गई पुनर्विचार याचिका को खारिज करते हुए आयोग के अध्यक्ष आरके अग्रवाल और सदस्य एम. श्रीशा की पीठ ने एयरलाइन को यात्री से संपर्क न कर पाने का भी जिम्मेदार ठहराया। अपनी वेबसाइट में उल्लिखित नियमों और शर्तों का हवाला देते हुए इंडिगो ने कहा, 'इंडिगो मोबाइल फोन के जरिए संपर्क को प्राथमिकता देता है। किसी भी यात्री के लिए यह आवश्यक है कि वह टिकट की बुकिंग करते समय अपना मोबाइल नंबर मुहैया कराए।'

बेंच ने कहा, 'यह साफ है कि फ्लाइट बुकिंग के समय यात्री को एयरलाइन को अपना मोबाइल नंबर दिया जाना चाहिए। हालांकि यह बात समझ में नहीं आती कि आखिर क्यों पुनर्विचार याचिका दाखिल करने वाले की इस पर बात पर चुप्पी साधी गई है कि आखिर क्यों परिवार के किसी भी सदस्य से संपर्क करने की कोशिश नहीं की गई। उनमें से किसी को भी क्यों फोन नहीं किया गया।'