Banking Sector: 'बैंकों को अपनी ग्राहक सेवा में और सुधार करने की जरूरत', डीएफएस सचिव ने दी नसीहत

इस अवसर पर बैंक ने बेहतर ग्राहक अनुभव और निर्बाध डिजिटल सेवाएं प्रदान करने के लिए नई और स्मार्ट शाखाओं की एक शृंखला शुरू की।

पंजाब एंड सिंध बैंक ने एक बयान में कहा कि बैंक ने चंडीगढ़ में अपने CASA बैक ऑफिस का भी वर्चुअल माध्यम से शुभारंभ किया, जो परिचालन को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक सेवा वितरण को और मजबूत करने की दिशा में एक रणनीतिक कदम है।

इसके अतिरिक्त, बैंक ने एमएसएमई ग्राहकों के लिए विशेष रूप से डिजाइन किए गए नकदी प्रवाह-आधारित डिजिटल ऋण उत्पादों को लॉन्च किया, जिससे देश के छोटे व्यवसायों के लिए उसका समर्थन मजबूत हुआ।

पंजाब एंड सिंध बैंक के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी स्वरूप कुमार साहा ने कहा, "ये पहल ग्राहक-केंद्रितता, डिजिटल परिवर्तन और सामाजिक जिम्मेदारी पर हमारे फोकस को दर्शाती हैं। हमें लाखों ग्राहकों की सेवा करने पर गर्व है और हम एक मजबूत, भविष्य के लिए तैयार बैंक बनाने के लिए समर्पित हैं।"

अपने स्थापना दिवस के अवसर पर, बैंक ने ग्राहक अधिग्रहण के लिए चुनिंदा शाखाओं में TAB बैंकिंग की शुरुआत करने, ग्राहक संबंध प्रबंधन क्षमताओं के साथ एक नया कॉल सेंटर शुरू करने और छात्रों, किसानों और परिवार के सदस्यों के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए नए देयता उत्पादों की घोषणा की।