‘स्मार्ट’ साबित नहीं हुआ ‘स्मार्टफोन वापसी’ का फैसला
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बैटरी में विस्फोट की घटनाओं के बाद सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स द्वारा दुनिया से पच्चीस लाख स्मार्टफोन (गैलेक्सी नोट 7) की वापसी का फैसला भले ही असाधारण लग रहा हो, लेकिन विशेषज्ञों ने इसे कंपनी की चूक बताते हुए भविष्य में साख पर धब्बा बताया है।
अमेरिका समेत भारत, जापान, यूरोप जैसे देशों में सुरक्षा नियामकों द्वारा हवाई जहाजों में बाकायदा चेतावनी जारी होने लगी है कि जिनके पास गैलेक्सी नोट 7 हो वे उसे उड़ान के दौरान फोन बंद कर दें और उसका किसी भी तरह का उपयोग नहीं करें। इस चेतावनी का कंपनी की साख पर दूरगामी असर पड़ रहा है।
कंपनी के फैसले के बाद कंपनी के खाते में कुल बाजार मूल्य का 14 अरब डॉलर का घाटा हाथ आया है। इसके अलावा इस फैसले का सबसे बड़ा नुकसान ग्राहकों के भ्रमित होने और नियामकों को हताश होने के रूप में सामने आ रहा है।
रिकॉल के बाद भी इसके उपयोग से संकट
इस संबंध में लगातार अमेरिका और कंपनी के घर दक्षिण कोरिया के अखबारों की सुर्खियां भी साख पर बट्टा लगा रही हैं। दूसरी तरफ, ठीक इसी समय सैमसंग के प्रतियोगी एप्पल ने अपना आईफोन 7 व 7 प्लस लांच कर दिया है। कंपनी द्वारा स्मार्टफोन वापसी के फैसले का एप्पल को पूरा लाभ मिल रहा है।
सैमसंग द्वारा गैलेक्सी 7 की वापसी के फैसले के बावजूद अमेरिकी सरकार ने इस बारे में कोई दिशा-निर्देश जारी नहीं किए। इस कारण अमेरिका के कई स्टोर्स में इसकी बिक्री होती रही है, और दूसरी तरफ की ग्राहकों द्वारा भी स्मार्टफोन का खुले रूप से इस्तेमाल किया जा रहा है।
मोबाइल डाटा से जुड़ी दुनिया की सबसे बड़ी एनालिटिक्स फर्म ‘एप्टेलिगेंट’ की रिपोर्ट ने इसकी पुष्टि की। इस कारण हवाई जहाज अथवा सार्वजनिक स्थानों पर इसके उपयोग के चलते सुरक्षा नियामकों का संकट जारी है।
