बीएसएनएल के उपभोक्ता परेशान

खासकर ग्रामीण इलाकों में बीमार और अकेले रहने वाले लोगों की अपने रिश्तेदारों या परिचितों से बात नहीं हो पा रही है। लोगों का कहना है कि उनके द्वारा कई बार फोन करने के बाद बमुश्किल ही फोन मिल पाता है उसमें भी दूसरी तरफ से आवाज नहीं सुनाई देती।

मजबूरन उन्हें कई बार कॉल करनी पड़ रही है। यही हाल बीएसएनएल की ब्रॉडबैंड सेवा का भी है जो अक्सर सर्वर डाउन होने के कारण कार्य नहीं कर पा रहा है। पर्वतीय क्षेत्रों में अधिकतर लोगों के पास बीएसएनएल के कनेक्शन हैं, जिससे वह लोग फोन, ब्रॉडबैंड की सुविधा का लाभ उठाते हैं लेकिन मजबूरी यह है कि इन सेवाओं में लंबे समय से खामियां आने से लोग संचार सेवा का सही लाभ नहीं उठा पा रहे हैं। बीएसएनएल के परेशान उपभोक्ता अब दूसरी कंपनियों के कनेक्शन लेने को मजबूर हो रहे हैं। इसके बावजूद निगम के अफसर बेहतर सुविधा का दावा कर रहे हैं।