Ticket Rules: फ्लाइट टिकट कैंसिल करने वालों को मिल सकती है राहत, ऑनलाइन टिकट बुकिंग कंपनियों पर कसेगा शिकंजा!

उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने कहा कि इस मामले की जांच उपभोक्ता मामलों का विभाग और सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी जांच करेंगी। जांच में यह पता लगाया जाएगा कि क्या ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म यात्रियों से एयरलाइंस के मुकाबले ज्यादा कैंसलेशन चार्ज वसूल रहे हैं। साथ ही यह भी देखा जाएगा कि टिकट बुकिंग के दौरान सभी शुल्क ग्राहकों को स्पष्ट और सही तरीके से बताए जाते हैं या नहीं।

सरकार ने जांच को सिर्फ एक-दो कंपनियों तक सीमित नहीं रखा है। मंत्री ने अन्य ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म्स की भी जांच के निर्देश दिए हैं। सरकार का मानना है कि यदि ग्राहकों से छिपाकर या गलत तरीके से अतिरिक्त शुल्क वसूला जा रहा है, तो इसे उपभोक्ताओं के साथ अनुचित व्यवहार माना जा सकता है।

यात्रियों को मिल सकती है राहत
ऑनलाइन टिकट बुकिंग के दौरान टिकट कैंसिल करने पर भारी कटौती को लेकर यात्रियों की शिकायतें लंबे समय से सामने आती रही हैं। ऐसे में सरकार की यह जांच ग्राहकों के लिए राहत भरी मानी जा रही है। माना जा रहा है कि जांच के बाद यदि नियमों में बदलाव या सख्त कदम उठाए जाते हैं, तो टिकट कैंसिलेशन प्रक्रिया में ज्यादा पारदर्शिता देखने को मिल सकती है।