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FASTag: फास्टैग फ्रॉड से रहें सावधान! गलत कटौती पर NHAI ने उठाया सख्त कदम, ऐसे पाएं रिफंड के पैसे
Thu, 06 Mar 2025 10:42 PM IST
अमर शर्मा
ऑटो डेस्क, अमर उजाला, नई दिल्ली
ऑटो डेस्क, अमर उजाला, नई दिल्ली
Published by: अमर शर्मा
Updated Thu, 06 Mar 2025 10:42 PM IST
सार
अब अगर आपके FASTag (फास्टैग) अकाउंट से गलत पैसे कट रहे हैं, तो चिंता करने की जरूरत नहीं है। भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (एनएचएआई) ने इस मुद्दे पर सख्त कार्रवाई की है। अगर आपके फास्टैग से गलत पैसे कटे हैं, तो आप शिकायत कर सकते हैं और रिफंड हासिल कर सकते हैं।
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Toll Plaza
- फोटो : PTI
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विस्तार
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अब अगर आपके FASTag (फास्टैग) अकाउंट से गलत पैसे कट रहे हैं, तो चिंता करने की जरूरत नहीं है। भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) (एनएचएआई) ने इस मुद्दे पर सख्त कार्रवाई की है और टोल ऑपरेटरों पर कड़ी पेनल्टी लगाई है। अब तक 250 से ज्यादा मामलों में टोल ऑपरेटरों पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया है।
एनएचएआई की इस सख्ती के बाद गलत कटौती के मामलों में 70 प्रतिशत तक की गिरावट आई है। हालांकि, अब भी हर महीने करीब 50 शिकायतें दर्ज की जा रही हैं, जबकि पूरे भारत में 30 करोड़ से ज्यादा फास्टैग ट्रांजैक्शन होते हैं।
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एनएचएआई की इस सख्ती के बाद गलत कटौती के मामलों में 70 प्रतिशत तक की गिरावट आई है। हालांकि, अब भी हर महीने करीब 50 शिकायतें दर्ज की जा रही हैं, जबकि पूरे भारत में 30 करोड़ से ज्यादा फास्टैग ट्रांजैक्शन होते हैं।
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टोल प्लाजा पर लगी वाहनों की कतार
- फोटो : Amar Ujala
फास्टैग से गलत कटौती कैसे होती है?
फास्टैग अकाउंट से पैसे कटने की कुछ आम गलतियों में ये शामिल हैं –
फास्टैग अकाउंट से पैसे कटने की कुछ आम गलतियों में ये शामिल हैं –
- गलत गाड़ी की पहचान: अगर सिस्टम किसी और वाहन को स्कैन कर ले, तो आपके अकाउंट से पैसे कट सकते हैं।
- डबल कटौती: कभी-कभी एक ही यात्रा के लिए दो बार पैसे कट जाते हैं।
- गलत टोल चार्ज: तय रूट से ज्यादा पैसे काट लिए जाते हैं।
- बिना टोल पार किए पैसे कटना: अगर आपकी गाड़ी टोल से गुजरी ही नहीं, फिर भी पैसे कट गए, तो यह एक गंभीर गलती है।
- यह गलतियां टोल ऑपरेटरों की लापरवाही, सिस्टम में खराबी या तकनीकी गड़बड़ी के कारण हो सकती हैं। लेकिन अच्छी बात यह है कि आप IHMCL में रिफंड के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
टोल प्लाजा
- फोटो : संवाद
गलत कटौती का रिफंड कैसे पाएं?
अगर आपके फास्टैग से गलत पैसे कटे हैं, तो आप इन तरीकों से शिकायत कर सकते हैं –
IHMCL (इंडियन हाईवे मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड) आपकी शिकायत की जांच करेगी, और अगर गलती पाई जाती है, तो तुरंत आपके अकाउंट में पैसा वापस कर दिया जाएगा। साथ ही, गलती करने वाले टोल ऑपरेटर पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा।
अगर आपके फास्टैग से गलत पैसे कटे हैं, तो आप इन तरीकों से शिकायत कर सकते हैं –
- कॉल करें: 1033 पर फोन करके अपनी शिकायत दर्ज कराएं।
- ईमेल भेजें: अपनी शिकायत falsededuction@ihmcl.com पर मेल करें।
IHMCL (इंडियन हाईवे मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड) आपकी शिकायत की जांच करेगी, और अगर गलती पाई जाती है, तो तुरंत आपके अकाउंट में पैसा वापस कर दिया जाएगा। साथ ही, गलती करने वाले टोल ऑपरेटर पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा।
कुल्लू-मनाली हाईवे पर डोहलू नाला का टोल प्लाजा।-संवाद
FASTag से गलत कटौती की शिकायत कैसे करें?
अगर आपके अकाउंट से गलत कटौती हुई है, तो तुरंत अपनी बैंक या फास्टैग सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें। इसके लिए आपको ये जानकारियां देनी होंगी –
अगर आपके अकाउंट से गलत कटौती हुई है, तो तुरंत अपनी बैंक या फास्टैग सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें। इसके लिए आपको ये जानकारियां देनी होंगी –
- ट्रांजैक्शन ID
- पैसे कटने की तारीख और समय
- गाड़ी का नंबर
- दावे के समर्थन में दस्तावेज (अगर कोई हो)
टोल प्लाजा।
- फोटो : अमर उजाला।
FASTag से गलत कटौती क्यों होती है?
कुछ मुख्य कारण जो गलत फास्टैग ट्रांजैक्शन के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं –
कुछ मुख्य कारण जो गलत फास्टैग ट्रांजैक्शन के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं –
- गलत वाहन नंबर दर्ज होना: टोल ऑपरेटरों की मैन्युअल एंट्री में गलती हो सकती है।
- तकनीकी खराबी: टोल बूथ सिस्टम की गड़बड़ी से गलत ट्रांजैक्शन हो सकते हैं।
- गलत फास्टैग प्लेसमेंट: अगर आपका फास्टैग सही से नहीं लगा है या खराब हो गया है, तो स्कैनिंग गलत हो सकती है।
- कम बैलेंस: अगर अकाउंट में पर्याप्त बैलेंस नहीं है, तो ट्रांजैक्शन एरर हो सकती है।
- एक वाहन से जुड़े कई फास्टैग: अगर एक ही गाड़ी से जुड़े कई फास्टैग एक्टिव हैं, तो डुप्लीकेट चार्जिंग हो सकती है।
टोल प्लाजा
- फोटो : संवाद
गलत फास्टैग कटौती से बचने के उपाय
NHAI की सख्त कार्रवाई और ग्राहकों की जागरूकता से फास्टैग से जुड़ी गलत कटौतियों को कम किया जा सकता है। इससे सभी वाहन चालकों का सफर और भी सुगम और परेशानी मुक्त होगा।
- अपने वाहन का नंबर सही से रजिस्टर करें।
- समय-समय पर फास्टैग ट्रांजैक्शन हिस्ट्री चेक करें।
- अगर आपको कोई अनजान कटौती दिखे, तो तुरंत शिकायत करें।
- फास्टैग के क्लोनिंग से बचाव के लिए सतर्क रहें।
- गलत कटौती होने पर बैंक से संपर्क करें और नया टैग जारी कराने की मांग करें।
NHAI की सख्त कार्रवाई और ग्राहकों की जागरूकता से फास्टैग से जुड़ी गलत कटौतियों को कम किया जा सकता है। इससे सभी वाहन चालकों का सफर और भी सुगम और परेशानी मुक्त होगा।
