किसी यात्री ने जबरदस्ती कब्जा कर लिया है आपकी सीट? बहस करने के बजाय ऐसे करें शिकायत तुरंत होगी कार्रवाई

सबसे पहले कोच में मौजूद टीटीई से करें संपर्क

• अगर आपकी सीट पर कोई दूसरा व्यक्ति बैठा है, तो सबसे पहले अपने कोच के टीटीई की तलाश करें और अपनी कंफर्म टिकट दिखाएं।
• यात्रियों की सीट सुरक्षित रखना टीटीई की प्राथमिक जिम्मेदारी होती है।
• टीटीई तुरंत उस अनधिकृत व्यक्ति को सीट खाली करने का निर्देश देगा और न मानने पर जरुरी कार्रवाई करेगा।

हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल या एसएमएस करें

• अगर आपके पास स्मार्टफोन या इंटरनेट नहीं है, तो तुरंत 139 पर कॉल करें।
• यह रेलवे का ऑल-इन-वन हेल्पलाइन नंबर है। डायल करने के बाद सिक्योरिटी या पैसेंजर असिस्टेंस विकल्प चुनें।
• इसके अलावा आप 139 पर अपना पीएनआर नंबर लिखकर सीट विवाद का मैसेज भी भेज सकते हैं।

 

 

रेल मदद एप का करें तुरंत इस्तेमाल

• टीटीई न मिलने पर अपने मोबाइल में 'रेलमदद' ऐप खोलें या वेबसाइट पर जाएं।
• वहां अपना पीएनआर नंबर दर्ज करके सीट पर अवैध कब्जे की समस्या चुनें।
• शिकायत सबमिट होते ही कंट्रोल रूम एक्टिव हो जाता है और अगले ही स्टेशन पर रेलवे स्टाफ आपकी समस्या सुलझाने पहुंचेगा।

आरपीएफ करेगी दबंग यात्रियों पर कार्रवाई

• अगर सीट पर कब्जा करने वाला यात्री बहस या गुंडागर्दी कर रहा है, तो रेलवे सुरक्षा बल को सूचित किया जाता है।
• आरपीएफ जवान अगले स्टेशन पर कोच में प्रवेश कर उस व्यक्ति को तुरंत सीट से हटाएंगे और जरूरत पड़ने पर ट्रेन से उतारकर कानूनी कार्रवाई करेंगे।