Exclusive: चार्टर्ड बस ऑफिस में हंगामा, महिलाओं से अभद्रता, यात्राएं निरस्त, यात्री कर्मचारी भिड़े

किराया ले लिया टिकट नहीं दिया
यात्री दीप्ती गिरी ने बताया कि परिवार में निधन होने की वजह से हमें अर्जेंट में भोपाल के लिए निकलना था। हमने बायपास बेस्ट प्राइस स्थित चार्टर्ड बस के कार्यालय से भोपाल के टिकट के पैसे दिए और टिकट मांगा। कर्मचारी ने कहा कि मोबाइल पर कुछ देर में टिकट आ जाएगा। हमने पूछा कि बस कितनी देर में आएगी तो बताया कि 15 मिनट में बस आ जाएगी। बहुत देर के बाद जब टिकट नहीं आया तो हमने शिकायत की। इस पर कर्मचारियों ने कहा कि हम कुछ नहीं कर सकते। मोबाइल से आपको फोटो खींचकर दे देते हैं। हमने कहा बस कब आएगी तो उस पर भी गोलमोल जवाब देते रहे। इस बीच कई अन्य यात्रियों ने शिकायत की और कहा कि वे एक घंटे से इंतजार कर रहे हैं लेकिन बस नहीं आई है। 

गाली गलौच, मारपीट होने लगी
चार्टर्ड के कार्यालय पर बड़ी संख्या में महिलाएं और बच्चे भी परेशान होते रहे। इस घटना के वीडियो भी वायरल हो रहे हैं। इनमें दिख रहा है कि महिलाएं एक घंटे से बस नहीं आने की शिकायत कर रही हैं। चार्टर्ड के कर्मचारी यात्रियों के साथ गाली गलौच करते हुए भी दिख रहे हैं। 

अमर उजाला ने वीडियो भेजे तो संचालक बोले दोषियों पर सख्त कार्रवाई करेंगे
चार्टर्ड बस के संचालक रोशन अग्रवाल को जब अमर उजाला ने यात्रियों से हुज्जत के वीडियो भेजे तो उन्होंने कहा कि हम दोषियों पर सख्त कार्ऱवाई करेंगे। यात्रियों की सुविधा ही हमारी प्राथमिकता है। इंदौर भोपाल रोड पर जाम की वजह से बसें लेट हो रही हैं। भंडारी ब्रिज, शिप्रा ब्रिज और अन्य कई जगह काम चल रहा है इसलिए यात्रियों को परेशानी हो रही है। यात्रियों को टिकट वाट्सएप पर भेजे जाते हैं इस वजह से उन्हें मिल नहीं पाते, हालांकि अमर उजाला ने जब संबंधित यात्रियों से पूछा तो उन्होंने कहा कि उन्हें वाट्सएप पर भी टिकट नहीं आए हैं। यात्रियों ने खुद अमर उजाला को हंगामे के फोटो, वीडियो और अन्य जानकारियां भेजी हैं। 

यात्री बोले हमें सिर्फ किराया वापस दिलवा दीजिए
यात्रियों ने अमर उजाला से बातचीत में कहा कि हमें सिर्फ हमारा किराया वापस दिलवा दीजिए। हमें जरूरी यात्रा पर जाना था लेकिन नहीं जा सके। हमें कर्मचारियों से भी कोई मतलब नहीं है। किसी के पास इतना समय नहीं है कि बिना वजह विवाद करता रहे। हमें बस किराया वापस मिलना चाहिए और भविष्य में किसी भी यात्री के साथ इस तरह का व्यवहार नहीं होना चाहिए। पूरी घटना सीसीटीवी में कैद है हम सिर्फ यात्रियों के लिए न्याय की मांग करते हैं।

महिला यात्री ने एआईसीटीएसएल के एमवाय स्थित कार्यालय में जाकर शिकायती आवेदन दिया...
आज दिनांक 24/11/2020 को मैं इंदौर से भोपाल जाने के लिए चार्टर्ड बस बेस्ट प्राइस पर अपने पति के साथ पहुंची। वह हमने मेरे पति के डेबिट कार्ड से टिकट बुक किया काउंटर से टिकट बुकिंग पश्चात हमारे खाते से पैसा डेबिट हुआ वह मेरे पति ने मेरा टिकट आपका कर्मचारी से मांगा आपके कर्मचारी से कई बार विनम्र निवेदन करने के बाद भी ना ही वह हमें बस का नंबर दे पाए ना ही यह बता पाए की बस कब तक आएगी और ना ही व्हाट्सएप या अन्य किसी माध्यम से हमें टिकट दे पाए अंततः मेरे पति ने जब कहा कि यदि आप टिकट नहीं दे पा रहे हैं तो कृपया आप हमें हमारा पैसा रिफंड देते हुए जिससे कि मैं किसी अन्य साधन से हमारी यात्रा कर, क्योंकि हमारे परिवार में गामी हो गई थी इसलिए हमें किसी भी तरह से भोपाल निकालना ही था। अंततः काउंटर पर बैठे दोनों ही कर्मचारी हुज्जत करने लगे। वह हमारे विनम्र निवेदन पर हमें उकसाने लगे और अभद्र भाषा का प्रयोग करने लगे। वह हमें ही दोषी ठहराने लगे। पिंक कलर की शर्ट पहने बुकिंग काउंटर वाला व्यक्ति काउंटर से उठकर मेरे पति को मारने के लिए बाहर निकाला, इसके बाद की रिकॉर्डिंग चार्टर्ड बस के बेस्ट प्राइस कार्यालय सीसीटीवी कैमरा में रिकॉर्ड है आप इसकी जांच करें। आपसे निवेदन है कि दोनों ही कर्मचारियों से लिखित माफीनामा दिलवाएं। हमें हमारा पैसा रिफंड करवाएं। यदि आप रिफंड करने में असमर्थ हैं तो हम यह समझेंगे कि हमारे द्वारा वह राशि आपके द्वारा दोनों कर्मचारियों को उपहार स्वरूप दे दी गई है। हमारे द्वारा वह इस राशि से वह अपने बच्चों के लिए मिठाई खरीद लें।
- दीप्ति गिरी