Tele-MANAS: मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन पर कॉलर्स की संख्या में तेजी से वृद्धि, दो लाख से ज्यादा कॉल आए
Tele-MANAS: केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि हेल्पलाइन द्वारा प्राप्त कॉल की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है। केवल तीन महीनों में यह संख्या दो लाख तक पहुंच गई, अप्रैल 2023 में एक लाख कॉल आए थे।
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Add as a preferredसरकार की राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन 'टेली मानस' एक टोल-फ्री सेवा है, जिसे पिछले साल अक्तूबर में लॉन्च होने के बाद से देश के विभिन्न हिस्सों से दो लाख से ज्यादा फोन कॉल प्राप्त हुए हैं। केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा यह भारत में मानसिक स्वास्थ्य सेवा वितरण को मजबूत करने के लिए शुरू किया गया था।
मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि हेल्पलाइन द्वारा प्राप्त कॉल की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है। केवल तीन महीनों में यह संख्या दो लाख तक पहुंच गई, अप्रैल 2023 में एक लाख कॉल आए थे। केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्री मनसुख मंडाविया ने एक ट्वीट में इस उपलब्धि पर देश को बधाई दी।
मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 14416 या 1-800-891-4416 बहुभाषी प्रावधान के साथ कॉल करने वालों को सेवाओं का लाभ उठाने के लिए अपनी पसंद की भाषा चुनने की अनुमति देता है। 31 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में 42 कार्यरत टेली मेंटल हेल्थ एंड नॉर्मलसी ऑग्मेंटेशन सिस्टम (एमएएनएएस) सेल के साथ यह सेवा वर्तमान में 20 भाषाओं में प्रति दिन 1300 से अधिक कॉल को पूरा कर रही है।
बयान में कहा गया है कि 1,900 से अधिक परामर्शदाताओं को प्रशिक्षित किया गया है और वे फ्रंट लाइन की सेवाएं चला रहे हैं। सबसे आम चिंताओं में मूड की उदासी, नींद में परेशानी, तनाव और चिंता शामिल हैं। इसमें कहा गया है, 'परामर्शदाताओं द्वारा करीब 7,000 कॉल के बाद कॉलबैक किए गए हैं, जहां वे देखभाल के लूप को पूरा करने में सफल रहे हैं। जिन कॉलर्स को विशेषज्ञ देखभाल की आवश्यकता है, उन्हें जिला मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (डीएमएचपी) और अन्य नजदीकी स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं जैसी उचित सेवाओं से सफलतापूर्वक जोड़ा जा रहा है।'
बयान में कहा गया है कि परीक्षा के दौरान उसके तनाव से संबंधित कॉल में वृद्धि देखी गई। इन कॉलर्स को परामर्शदाताओं द्वारा सहायक परामर्श और स्वयं सहायता रणनीतियों के साथ मदद की गई, जिससे उन्हें उड़ान भरने में मदद मिली। विभिन्न शैक्षिक संस्थानों में और अधिक छात्रों/किशोरों तक पहुंचने के प्रयास भी किए जा रहे हैं। प्रिंट मीडिया, रेडियो और सोशल मीडिया जैसे विभिन्न मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से टेली मानस सेवाओं का प्रचार किया जा रहा है।
बयान में कहा गया है कि टेली मानस आने वाले दिनों में कॉल करने वालों को बुनियादी परामर्श और मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करना जारी रखेगा, जिसमें मौजूदा महत्वपूर्ण सेवाओं और संसाधनों के साथ ही ई-संजीवनी के साथ एकीकरण भी शामिल है।
