कस्टमर्स की नहीं चलेगी मर्जी! पासवान ने कहा-होटल में देना होगा सर्विस चार्ज

यह भी पढ़ें- फ्लि‍पकार्ट ने किया रिटर्न पॉलिसी में बदलाव, अब हर प्रोडक्‍ट पर नहीं मिलेगा रिफंड
गौरतलब है कि इससे पहले पीएमओ से आदेश मिलने के बाद उपभोक्ता मंत्रालय ने नई गाइ़डलाइंस जारी की थी।  इसमें कहा गया था कि बाहर खाने पर बिल में जुड़ने वाले सर्विस चार्ज देना या नहीं देना उपभोक्ता की मर्जी पर होगा। अगर उपभोक्ता सर्विस चार्ज नहीं देना चाहता है तो होटल और रेस्त्रां इसको लेकर के ग्राहक को बाध्य नहीं कर सकेंगे। केंद्रीय मंत्री रामविलास पासवान ने इसकी घोषणा की थी। 

यह भी पढ़ें-एक आइडिया और 4 भाइयों ने बनाया देश का पहला हवाई रेस्टोरेंट, लग्जरी होटल से कम नहीं है!        
इससे पहले जनवरी में भी सरकार की तरफ से उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने कहा था कि  होटल,कंपनी और रेस्‍त्रां चलाने वाले सर्विस चार्ज देने के लिए ग्राहकों को बाध्य नहीं कर सकेंगे। 

यह भी पढ़ें- हाइवे पर शराबबंदी के बाद अब शराबियों ने निकाला नायाब तरीका
केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने स्पष्ट किया था कि कोई भी कंपनी, होटल या रेस्‍त्रां ग्राहकों से जबर्दस्ती सर्विस चार्ज नहीं वसूल सकता। मंत्रालय ने सभी राज्य सरकारों से कहा कि वह कंपनियों, होटलों और रेस्‍त्रां को इस बारे में सचेत कर दें।

उपभोक्ताओं की सर्विस चार्ज को लेकर काफी शिकायतें रहती हैं। होटल और रेस्‍त्रां टिप्स के रूप में 5 से 20 प्रतिशत तक 'सर्विस चार्ज' लगाते हैं जिसका भुगतान करने का दबाव उपभोक्ताओं पर बनाया जाता है, जिसका सर्विस की कैटिगरी से कोई लेना-देना नहीं होता है।'