बैंक में ग्राहक से होती है लूट, तो प्रबंधन होगा जिम्मेदारः उपभोक्ता अदालत

बैंक के अंदर सुरक्षा की जिम्मेगदारी प्रबंधन पर 

राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण अदालत (एनसीडीआरसी) ने कहा है कि ग्राहक जिस वक्त बैंक के अंदर दाखिल होता, उस समय से लेकर के बैंक से बाहर जाने तक सुरक्षा का जिम्मा संबंधित बैंक प्रबंधन के पास रहेगा। इस दौरान अगर किसी ग्राहक से लूट-पाट, छीना झपटी या फिर डकैती की घटना होती है तो पूरी तरह से इसकी जिम्मेदारी बैंक की होगी। । 

इस केस पर सुनाया फैसला

फाइनेंशियल एक्सप्रेस की रिपोर्ट के मुताबिक, एक ग्राहक का भारतीय स्टेट बैंक की दिल्ली स्थित चांदनी चौक शाखा में खाता है। वो 28 मार्च , 2016 को बैंक में 76 हजार रुपये जमा करने गया था। इसी दौरान लाइन में उसके पीछे खड़े शख्स ने पॉकेटमार ली और फरार हो गया। उस शख्स को इस बात की जानकारी तब हुई, जब उसका पैसा जमा करने का नंबर आया। खाताधारक के पास पुराने 1000 के 76 नोट थे, जो एक सफेद कपड़े में रखकर वो लाया था। 

इस संबंध में एफआईआर एक महीने बाद 28 अप्रैल को आईपीसी की धारा 379/341 के तहत दर्ज हुई। ग्राहक ने पूरी घटना की सीसीटीवी रिकॉर्डिंग को भी अपने पास पेन ड्राइव में सुरक्षित रख लिया। लेकिन तीन महीने तक कोई सुनवाई न होने के बाद उसने जिला उपभोक्ता अदालत में वाद दायर किया। 

जिला, राज्य अदालत ने बैंक को नहीं माना जिम्मेदार

जिला और राज्य उपभोक्ता अदालत ने केस की सुनवाई करते हुए अपना फैसला बैंक के पक्ष में देते हुए केस को खारिज कर दिया। इन दोनों अदालतों ने कहा कि चूंकि यह एक आपराधिक मामला है, इसलिए उपभोक्ता अदालत इस पर पर कोई फैसला नहीं दे सकती हैं। 

राष्ट्रीय अदालत ने दिया फैसला

हालांकि राष्ट्रीय उपभोक्ता अदालत ने माना की ग्राहक के 76 हजार रुपये की लूट बैंक शाखा के अंदर हुई है, जो सीसीटीवी में भी साफ तौर पर दिख रहा है। इसलिए ग्राहक को बैंक की तरफ से हर हाल में छतिपूर्ति मिलनी चाहिए। एनसीडीआरसी ने बैंक को 50 हजार रुपये हर्जाना के तौर पर और 10 हजार रुपये इस केस पर खर्च राशि के तौर पर देने को कहा है।