टेलीफोन पर होल्ड रहने पर क्यों बजता रहता है म्यूजिक, नहीं जानते होंगे ये राज की बात

शांति अच्छी लगती है, लेकिन चुप्पी नहीं। आप फोन पर बात कर रहे हों और दूसरी तरफ का व्यक्ति चुप हो जाए तो खीझ होने लगती है। किसी बैंक या बीमा कंपनी से बात करते हुए फोन होल्ड पर कर दिया जाए और ग्राहक से इंतजार करने को कहा जाए तो यह चुप्पी पल भर के लिए भी बर्दाश्त नहीं होती। सन्नाटे को भरने और ग्राहक को व्यस्त रखने के लिए कंपनियों को रणनीति बनानी पड़ती है। इसीलिए ऑन-होल्ड म्यूजिक की शुरुआत हुई थी। यह संगीत कॉलर को व्यस्त रखता है ताकि वह फोन काट ना दे। ऑन-होल्ड म्यूजिक और मैसेज बनाने वाली कंपनी मूड मीडिया के मुताबिक, "सन्नाटा खोए हुए अवसर की ध्वनि है।"

मूड मीडिया के ग्लोबल सीनियर वाइस प्रेसिडेंट डैनी टर्नर कहते हैं, "शुरुआत में बाजार ने ऑन-होल्ड म्यूजिक को इसलिए अपनाया, क्योंकि उसे चुप्पी के पलों को भरना था। इससे कॉलर को लगता है कि उसे लंबा इंतजार नहीं करना पड़ा।"बाद में महसूस किया गया कि यह एक बेहतरीन मौका भी है, जिसमें कॉलर को अपने बिजनेस के बारे में बताया जा सके।