मुसाफिरों को ढेरों शिकायतें

लेकिन पिछले दो सालों में रेलवे ने खुद को काफी अपडेट किया है। यात्री को कहीं भी, कैसी भी शिकायत हो, वो तुरंत शिकायत कर सकता है। चंद मिनटों में शिकायत सुनी जाती है और चंद घंटों में हल निकल जाता है। अब मुसाफिरों को शिकायत दर्ज कराने के लिए स्टेशन मास्टर के पास जाकर गिड़गिड़ाने की जरूरत नहीं। मोबाइल, SMS, ऑनलाइन और हैल्पलाइन सुविधाओं ने मुसाफिरों की मुश्किल आसान कर दी है।

सवाल - क्या रेलवे की ये सुविधाएं यात्रियों का सफर आसान करेंगी। क्या इससे रेलवे का स्तर सुधरेगा।