शिक्षा विभाग की हेल्पलाइन खुद ही है 'हेल्पलेस'

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आलम यह है कि हेल्पलाइन पर तैनात कर्मचारियों को सीबीएसई, आईसीएसई बोर्ड की न तो कोई जानकारी है, न इनका अंतर ही मालूम है।

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दूसरी ओर, जिन अधिकारियों के फोन नंबर जारी किए गए, उन पर अभिभावकों को कोई जवाब ही नहीं मिल रहा। ऐसे में विभाग की लापरवाही और स्कूलों की मनमानी के बीच अभिभावक पिस रहे हैं।

पब्लिक स्कूलों की मनमानी पर लगाम लगाने का दावा करने के लिए शिक्षा विभाग ने दो दिन पहले हेल्पलाइन नंबर जारी किया था। इनमें एक लैंडलाइन और चार अधिकारियों के नंबर थे।

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लैंडलाइन नंबर पर अभिभावक फोन कर रहे हैं, लेकिन यहां तैनात कर्मचारी कुछ समझ नहीं पा रहे।

एक अभिभावक ने बताया कि उन्होंने कर्मचारी को बच्चे के स्कूल के आईसीएसई से संबद्ध होने की बात कही तो कर्मचारी पूछ बैठा,‘ये आईसीएसई क्या होता है?’ हालांकि, बृहस्पतिवार को इस नंबर पर 30 शिकायतें दर्ज हुईं।

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इसके अलावा मुख्य शिक्षाधिकारी एसपी खाली ने अपने मोबाइल नंबर के अलावा जिला शिक्षा अधिकारी माध्यमिक, जिला शिक्षा अधिकारी प्राथमिक शिक्षा और जिला समन्वयक आरटीई के मोबाइल नंबर जारी किए थे।

इनमें से केवल आरटीई वाले नंबर पर ही शिकायतें दर्ज हो पा रही हैं। बाकी मोबाइल नंबरों पर फोन करने वाले अभिभावकों को टरकाने वाला जवाब मिल रहा है।

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हेल्पलाइन पर पूरी गंभीरता के साथ अभिभावकों की शिकायतें दर्ज की जा रही हैं। अगर किसी कर्मचारी या अधिकारी ने कहीं कोई लापरवाही की है तो उस पर संज्ञान लिया जाएगा। शुक्रवार (आज) को ऐसी कोई समस्या नहीं आएगी।
- एसपी खाली, मुख्य शिक्षाधिकारी

हमसे साझा करें अपना दर्द
यदि पब्लिक स्कूलों की मनमानी से आप परेशान हैं तो अपनी शिकायत हमसे साझा कर सकते हैं। हमारे हेल्पलाइन नंबर 8392922180 पर सुबह 11 बजे से दोपहर 1 बजे तक आप कॉल कर सकते हैं।

आपकी पहचान छिपाकर रखी जाएगी। इसके अलावा हमारे ईमेल आईडी editor@ddn.amarujala.com पर भी शिकायत भेज सकते हैं।