पांच घंटे बाधित रहने के बाद एयर इंडिया की सेवाएं बहाल, हजारों यात्री प्रभावित

उड़ानें प्रभावित होने पर एयर इंडिया के प्रवक्ता ने बताया था कि एसआईटीए सर्वर डाउन है। जिसके कारण उड़ान संचालन प्रभावित हुआ है। हमारी तकनीकी टीमें काम कर रही हैं, जल्द ही इसे ठीक कर लिया जाएगा। यात्रियों को हो रही असुविधा पर पछतावा है। 

एयर इंडिया के सीएमडी अश्विनी लोहानी ने बताया कि एयर इंडिया का सिस्टम बहाल कर लिया गया है। उन्होंने बताया, सुबह 3.30 बजे से 4.30 तक एयर इंडिया के सर्वर के रखरखाव पर काम किया जा रहा था। सुबह 8:45 बजे तक ये डाउन रहा। व्यवस्था को बहाल कर लिया गया है। यात्रियों को दिनभर थोड़ी परेशानी का सामना करना पड़ सकता है।
 

Air India spokesperson: SITA server is down. Due to which flight operation is affected. Our technical teams are on work and soon system may be recovered. Inconvenience is deeply regretted https://t.co/mxk5bXnasl

— ANI (@ANI) April 27, 2019

एयर इंडिया का यात्रियों को तोहफा

अब एयर इंडिया का टिकट कैंसिल या बदलाव करने में किसी तरह का शुल्क नहीं लगेगा। एयर इंडिया ने टिकट बुक करने के 24 घंटे के भीतर उसे रद्द करने, या उसमें बदलाव करने पर एक मई से कोई शुल्क नहीं लेने का निर्णय लिया है। यह फैसला एक मई से लागू होगा।

एयर इंडिया के अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक (सीएमडी) ने एक सर्कुलर जारी कर इस फैसले को लागू करने की जानकारी दी गई है। भारतीय विमानन नियामक डीजीसीए ने 27 फरवरी को ‘पैसेंजर चार्टर’ जारी किया। इसमें यह भी शामिल है, जो एक मई से लागू होगा।

एयरलाइन के अनुसार, यात्री इस सुविधा का लाभ तभी ले पाएंगे जब उनके टिकट यात्रा से सात दिन पहले लिया गया हो। तत्काल टिकट लेने वाले यात्रियों को ये सुविधा नहीं मिल पाएगी।