इंडिगो: छात्र की छूटी फ्लाइट, टूटा नासा का सपना, 1.60 लाख रुपये हर्जाना देगी कंपनी

उपभोक्ता फोरम ने कंपनी को आदेश दिया है कि वह केविन को एक लाख रुपये मुआवजा, 50 हजार रुपये मानसिक तनाव के लिए और 10 हजार रुपये केस की फीस दें। इसके साथ ही कंपनी उन्हें बंगलूरू से दिल्ली की टिकट राशि भी लौटाएगी। मालूम हो कि केविन जेईई मेन 2019 की रैंकिंग में दूसरे स्थान पर थे।

जानिए पूरा मामला
10 अगस्त 2019 को मार्टिन अमेरिका जाने वाले थे। उन्हें सुबह 6.30 बजे उड़ान भरने के लिए सूचीबद्ध इंडिगो की एक फ्लाइट में सवार होना था। लेकिन ऐसा नहीं हुआ। इंडिगो के ग्राउंड स्टाफ ने कथित तौर पर मार्टिन को बोर्ड पर चढ़ने से मना कर दिया। उनके पास एक वैध टिकट थी, तब भी वे उड़ान नहीं भर सके। कंपनी ने कहा था कि उड़ान ओवरबुक है। इंडिगो के कर्मचारियों ने उन्हें शाम को एक वैकल्पिक उड़ान की पेशकश दी, लेकिन इसकी वजह से वे अमेरिका के लिए अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट से चूक जाते। इस तरह उनका नासा का सपना टूट गया। उन्होंने इंडिगो के निदेशकों, इंटर ग्लोब एविएशन लिमिटेड के खिलाफ 17 दिसंबर 2019 को जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के साथ मामला उठाया।

इंडिगो का मानना है कि मामले को ओवरबुकिंग से संबंधित लागू दिशानिर्देशों के पूर्ण अनुपालन में संभाला गया था, जिसमें ग्राहक की उचित मुआवजे की पेशकश भी शामिल थी, जिसे ग्राहक ने अस्वीकार कर दिया था। इंडिगो अब इस मामले में कानून के अनुसार आवश्यक कदम उठाने के लिए उचित प्रक्रिया का पालन करेगी।