बैंक की ब्रांचों में रोबोट IRA तैनात करेगा HDFC
खबरें लगातार पढ़ने के लिए अमर उजाला एप डाउनलोड करें
या
वेबसाइट पर पढ़ना जारी रखने के लिए वीडियो विज्ञापन देखें
अगर आपके पास प्रीमियम मेंबरशिप है तो
प्राइवेट सेक्टर का दूसरा सबसे बड़ा एचडीएफसी बैंक जल्द ही देशभर में मौजूद अपनी ब्रांचों में रोबोट को तैनात करेगा।
बैंक ने इसके लिए तैयारी कर ली है और फरवरी महीने में इसको सबसे पहले बैंक की मुंबई ब्रांच में तैनात किया जाएगा।
डिजिटल बैंकिंग के कंट्री हेड नीतिन चुघ ने रोबोट इरा को मुंबई में एक इवेंट में लांच करते हुए कहा कि यह बैंक में आने वाले ग्राहकों की समस्याओं का तुरंत समाधान देने की कोशिश करेगा। इसके अलावा यह मार्केटिंग और कर्मचारियों की भी मदद करेगा।
इसलिए रखा नाम IRA
चुघ ने बताया कि इसको भारत में तैयार किया गया है और इसका नाम इरा इसलिए रखा गया है क्योंकि यह इंटेलिजेंस रोबॉटिक असिस्टेंट की तरह काम करेगा। फिलहाल बैंक इसको फरवरी में बैंक ब्रांच में रखेगा और ग्राहकों की प्रतिकिया मिलने के बाद इसको अन्य ब्रांचों में भी तैनात किया जाएगा।
रोबोट की हाइट इंसानों की हाइट के बराबर रखी गई है, ताकि लोग आसानी से इससे सवाल पूछ सकें। ऐसा पहली बार होगा, जब देश की किसी भी बैंक की ब्रांच में रोबोट को तैनात किया जाएगा। एचडीएफसी बैंक का मानना है कि देश में डिजिटाइजेशन काफी बढ़ रहा है।
इसलिए अब इस तरफ रुख करना पड़ेगा जिससे फैसले लेने में तेजी आए और तत्काल सेवा देने में मदद मिले। अब बैंक में ग्राहक अपना ज्यादा समय खराब नहीं करना चाहता है। ग्राहक कम से कम समय में अपनी समस्या का समाधान चाहता है, ऐसे में रोबोट को तैनात करना एक अच्छा विकल्प हो सकता है।
