चक्रवात ताउते: बीमा दावों के लिए ICICI लोम्बार्ड ने किए विशेष उपाय, ऐसे मिलेगी ग्राहकों को मदद

सर्वे पैनल
ICICI लोम्बार्ड ने चक्रवात ताउते से संबंधित बीमा आवेदनों का निपटान करने के लिए 10 सर्वे पैनल फर्मों को स्थापित किया है। सर्वेक्षण फर्मों को सक्रिय कर दिया गया है और वे पहले से ही प्रभावित स्थानों पर मौजूद हैं।

पांच लाख रुपये तक के नुकसान के लिए
ऐसे दावों के लिए नामांकित सर्वेक्षण फर्मों को अधिकांश दावों के लिए आभासी सर्वेक्षण करने की सलाह दी गई है। हालांकि, जहां कहीं भी दूरसंचार टावरों के बाधित होने के कारण कनेक्टिविटी के मुद्दे होंगे, वहां मौके पर सर्वेक्षण दल अपना काम करेंगे।

अधिक मूल्य के क्लेम
ऐसे दावों के लिए पारंगत विशिष्ट सर्वेक्षण फर्मों को चुना गया है। सर्वेक्षण दल ऐसे दावों का भौतिक सर्वेक्षण करेंगे और केवल हानि वाले स्थलों तक पहुंच के मुद्दों के मामले में, सर्वेक्षक पहले सर्वेक्षण का सहारा ले सकते हैं जो मूल रूप से किया जा रहा है। हालांकि, प्रभावित स्थानों तक तत्काल पहुंच उपलब्ध है, ऐसे बड़े मूल्य के नुकसान के लिए भौतिक सर्वेक्षणों की भी परिकल्पना की गई है।

ऐसे दावे जिसमें एजेंट्स मध्यस्थ है
एक एजेंट के ग्राहकों से संबंधित दावों के लिए, वे अधिकतम दो अलग-अलग सर्वेक्षण फर्मों को नियुक्त करेंगे। इसके कारण कागजात संग्रह और मुद्दों के निपटान में दक्षता प्राप्त होगी।

सीएसएम टीम की स्थापना
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने इन दावों के निपटान के लिए क्षेत्रीय और कॉर्पोरेट दावा टीम दोनों से सीएसएम की एक समर्पित टीम भी बनाई है। प्रभावी समन्वय के लिए प्रत्येक सर्वेक्षण फर्म के साथ दो सीएसएम टीम को स्थापित किया गया है।