भारतीय बैंकों पर शिकायतों की भरमार, SBI के खिलाफ सबसे ज्यादा शिकायतें दर्ज
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बैंकिंग क्षेत्र के लोक प्रहरी (ओम्बुड्समैन) को जून, 2018 में समाप्त साल के दौरान ग्राहकों की ओर से 1.63 लाख शिकायतें मिली हैं। ये आंकड़ा पिछले साल की तुलना में करीब 25 फीसदी अधिक है। इनमें से ज्यादातर शिकायतें अनुचित व्यवहार से संबंधित हैं।
SBI के खिलाफ सबसे ज्यादा शिकायतें
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बुधवार को यह जानकारी दी। सबसे अधिक 47,000 शिकायतें देश के सबसे बड़े बैंक भारतीय स्टेट बैंक (SBI) के खिलाफ मिलीं। वहीं निजी क्षेत्र के बैंकों में सबसे अधिक 12,000 शिकायतें एचडीएफसी बैंक के खिलाफ मिलीं। अमेरिकी बैंक सिटीबैंक के खिलाफ 1,450 शिकायतें मिलीं।
3626 रुपये रही शिकायत पर कार्रवाई करने की औसत लागत
रिजर्व बैंक के अनुसार समीक्षाधीन वर्ष के दौरान 21 बैंकिंग लोक प्रहरी कार्यालयों को 1,63,590 शिकायतें मिलीं, जो इससे पिछले साल मिली शिकायतों की तुलना में 24.9 फीसदी अधिक है। इनमें से 96 फीसदी शिकायतों का निपटान कर दिया गया है। वर्ष 2017-18 के दौरान प्रत्येक शिकायत पर कार्रवाई करने की औसत लागत 3,504 रुपये रही। इसे पिछले वर्ष यह लागत औसतन 3626 रुपये थी।
