दिल्ली से मुंबई जा रही इंडिगो की फ्लाइट 6E 864 को मंगलवार को खराब मौसम और तेज टर्बुलेंस के कारण परेशानी का सामना करना पड़ा। निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार विमान को शाम करीब 5:45 बजे मुंबई एयरपोर्ट पहुंचना था, लेकिन मुंबई में मौसम की स्थिति बिगड़ने के कारण विमान की लैंडिंग समय पर नहीं हो सकी। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, पायलट ने मुंबई एयरपोर्ट पर विमान उतारने का प्रयास किया, लेकिन खराब मौसम और तेज टर्बुलेंस के चलते लैंडिंग संभव नहीं हुई। इसके बाद विमान करीब सवा घंटे तक हवा में रहा। स्थिति को देखते हुए फ्लाइट को मुंबई के बजाय सूरत एयरपोर्ट की ओर डायवर्ट किया गया, जहां विमान को उतारा गया। इस घटना के कारण फ्लाइट में सवार यात्रियों को अतिरिक्त इंतजार करना पड़ा और उनकी मुंबई पहुंचने की यात्रा प्रभावित हुई।
हालांकि, इस पूरे घटनाक्रम में इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट पर दिखाई दे रही फ्लाइट की स्थिति ने यात्रियों और खबरों के बीच असमंजस पैदा कर दिया। पीएनआर चेक करने पर वेबसाइट पर 6E 864 की स्थिति अलग दिखाई दे रही थी। वेबसाइट के मुताबिक, फ्लाइट करीब एक घंटे 16 मिनट की देरी के साथ शाम 7:01 बजे मुंबई एयरपोर्ट पहुंच चुकी थी। दूसरी ओर, मौके से सामने आई जानकारी और यात्रियों के अनुसार विमान उस समय सूरत एयरपोर्ट पर मौजूद था। यात्रियों का कहना था कि रात करीब 8 बजे तक वे सूरत एयरपोर्ट पर ही थे और उन्हें मुंबई पहुंचाने के लिए आगे की व्यवस्था को लेकर स्पष्ट जानकारी नहीं मिली थी। इससे आधिकारिक ऑनलाइन स्टेटस और यात्रियों द्वारा बताई जा रही वास्तविक स्थिति के बीच अंतर दिखाई दिया।
मौसम खराब होने पर विमानों को निर्धारित एयरपोर्ट के बजाय दूसरे एयरपोर्ट पर डायवर्ट करना विमानन क्षेत्र में अपनाई जाने वाली सामान्य सुरक्षा प्रक्रिया है। पायलट और एयर ट्रैफिक कंट्रोल मौसम, दृश्यता, हवा की गति तथा रनवे की परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए लैंडिंग का निर्णय लेते हैं। मुंबई में खराब मौसम के कारण अन्य उड़ानों के भी प्रभावित होने की जानकारी सामने आई है। रिपोर्ट के अनुसार, मुंबई आने वाली करीब 11 उड़ानों को मौसम की वजह से आसपास के अलग-अलग एयरपोर्ट की ओर भेजना पड़ा। ऐसे में 6E 864 के यात्रियों के लिए भी प्राथमिक चुनौती सुरक्षित लैंडिंग के बाद आगे मुंबई पहुंचने की व्यवस्था रही। यात्रियों को एयरलाइन की ओर से अगली सूचना और यह जानने का इंतजार था कि उन्हें सूरत से मुंबई कब और किस माध्यम से पहुंचाया जाएगा। फ्लाइट की ऑनलाइन स्थिति और जमीन पर मौजूद विमान की स्थिति में अंतर क्यों दिखाई दिया, इस पर भी स्पष्ट आधिकारिक जानकारी का इंतजार बना हुआ था।