यात्रीगण ध्यान दें: अगर आप भी करते हैं ट्रेन से यात्रा तो न भूलें अपने ये 4 अधिकार, यहां जानें

ये हैं यात्रियों के कुछ अधिकार:-

पहला

• आप अगर ट्रेन से यात्रा कर रहे हैं और इस दौरान अगर आपकी तबीयत खराब हो जाती है तो रेलवे आपको मेडिकल सुविधा उपलब्ध करवाता है। इसके लिए आपको सबसे पहले टीटीई से संपर्क करना होता है। वहीं, अगर आपने ई-टिकट में इंश्योरेंस का ऑप्शन चुना है तो जान-माल की हानि होने पर रेलवे भरपाई भी करता है।

दूसरा

• मान लीजिए आप ट्रेन से यात्रा कर रहे हैं और शौचालय गंदे हैं या सीट गंदी है या फिर दी जाने वाली चादर गंदी है आदि। ऐसे में आपको चुपचाप ऐसी स्थिति को झेलने की जगह आप अटेंडेंट को बुलाकर इन चीजों को साफ करवा सकते हैं। अगर ऐसा नहीं होता है तो आप इसकी शिकायत रेलवे को 139 नंबर पर कर सकते हैं। रेलवे आपसे यात्रा का शुल्क लेता है, इसलिए उनकी जिम्मेदारी बनती है कि वे इन चीजों का ध्यान रखें।

तीसरा

• कई बार ऐसे मौके आते हैं जब किसी व्यक्ति को अचानक ट्रेन से सफर करना पड़ता है। ऐसे में अगर उसके पास कंफर्म टिकट नहीं है तो वो रेलवे के नियम के अनुसार प्लेटफॉर्म टिकट लेकर भी ट्रेन में चढ़ सकता है। इसके बाद उस व्यक्ति को टीटीई को अपनी यात्रा की वजह बताकर और शुल्क चुकाकर टिकट लेना होता है।

चौथा

• जब हम ट्रेन से सफर करते हैं तो हम इसमें नॉन एसी या एसी क्लास चुनते हैं। ऐसे में अगर आपने एसी क्लास चुना है और एसी नहीं चलता है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए आप टीटीई, अटेंडेंट से बात कर सकते हैं। वहीं, आप चाहें तो 139 नंबर पर शिकायत कर सकते हैं या रेल सेवा के आधिकारिक एक्स अकाउंट @RailwaySeva पर भी संपर्क कर सकते हैं।