बंपर सेल पर फंसी फ्लिपकार्ट, जांच करेगी सरकार
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प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट बंपर सेल के चलते विवादों में फंसती जा रही है। वाणिज्य एवं उद्योग मंत्री निर्मला सीतारमण ने कहा है कि ई-कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ बहुत शिकायतें मिली हैं।
सरकार पूरे मामले पर गौर करेगी और जरूरी हुआ तो ई-रिटेल पर अलग नीति या स्पष्टीकरण जारी किया जा सकता है। अखिल भारतीय व्यापारी परिसंघ ने हाल ही में सीतारमण को पत्र लिखकर ऑनलाइन शॉपिंग से जुड़ी कंपनियों के बिजनेस मॉडल और कारोबार के तौर-तरीकों की शिकायत की थी।
भारी डिस्काउंट के दावों पर फ्लिपकार्ट के खरा न उतरने से ग्राहकों में नाराजगी है। कंपनी ने सोमवार को ‘बिग बिलियन डे’ सेल पर कई उत्पादों पर भारी डिस्काउंट की पेशकश की थी।
कई ऑफर सेल शुरू होते ही खत्म हो गए, जबकि बहुत से लोगों के ऑर्डर बाद में कैंसिल कर दिए गए। इस मेगा सेल के दौरान फ्लिपकार्ट की वेबसाइट में तकनीकी गड़बड़ियों के चलते भी खरीददारों को परेशानी का सामना करना पड़ा।
फ्लिपकार्ट के मालिकों ने ग्राहकों से मांगी माफी
इससे नाराज खरीददार सोशल मीडिया पर फ्लिपकार्ट के खिलाफ जमकर भड़ास निकाल रहे हैं। फ्लिपकार्ट के संस्थापक सचिन और बिन्नी बंसल ने पोर्टल की साख बचाने के लिए ग्राहकों को लंबा-चौड़ा माफीनामा भेजा है।
इसमें खरीददारों की उम्मीदों पर खरा न उतर पाने और डिस्काउंट के वादे को पूरा न कर पाने के लिए खेद व्यक्त किया गया है। माफीनामे के बावजूद फ्लिपकार्ट के लिए आगे की राह काफी मुश्किल नजर आ रही है।
एक ओर अमेजॉन और स्नैपडील जैसी प्रतिद्वंद्वी कंपनियां फ्लिपकार्ट से नाराज ग्राहकों का भरोसा जीतने में जुटी हैं, वहीं खुदरा व्यापारियों का विरोध फ्लिपकार्ट समेत समूचे ई-कॉमर्स के बिजनेस मॉडल पर सवालिया निशान लगा रहा है।
छोटे व्यापारी भाजपा के परंपरागत वोटर हैं, जिनके हितों की अनदेखी करना मोदी सरकार के लिए आसान नहीं होगा।
