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Flight Cancel: यात्री का आरोप- पुणे से दिल्ली आने वाला स्पाइस जेट विमान अचानक कैंसिल; कंपनी का मदद से इनकार
Sun, 21 Jan 2024 11:19 PM IST
ज्योति भास्कर
न्यूज डेस्क, अमर उजाला, पुणे
न्यूज डेस्क, अमर उजाला, पुणे
Published by: ज्योति भास्कर
Updated Sun, 21 Jan 2024 11:19 PM IST
सार
निजी क्षेत्र की विमानन कंपनी स्पाइस जेट पर यात्री ने गंभीर आरोप लगाए हैं। यात्री का कहना है कि खराब मौसम का बहाना बनाकर कंपनी ने पुणे से दिल्ली आने वाली फ्लाइट को कैंसिल कर दिया। कंपनी से संपर्क करने पर मदद नहीं की जा रही। जानिए पूरा मामला
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स्पाइसजेट (फाइ फोटो)
- फोटो : Instagram
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विस्तार
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पुणे से दिल्ली आने वाली फ्लाइट के कैंसिल होने पर यात्रियों ने गंभीर आरोप लगाए हैं। एक यात्री ने विमान रद्द होने के बाद कहा, हम पुणे हवाई अड्डे पर हैं। उसी समय इंडिगो की फ्लाइट दिल्ली के लिए रवाना होने वाली है। विमानन कंपनी बोर्डिंग करा रही है, यानी यात्री विमान में सवार हो रहे हैं। जबकि इसी समय स्पाइस जेट के संचालकों ने उनकी फ्लाइट कैंसिल कर दी। उन्हें दिल्ली में किसी खास काम से जाना था। दूसरी फ्लाइट में इंतजाम या अडजस्टमेंट करने की अपील पर कंपनी ने हजारों रुपये और भुगतान करने की बात कही।
कंपनी ने कहा- खराब मौसम के कारण विमान रद्द
स्पाइस जेट के जिस विमान को कैंसिल करने से विवाद उपजा है, इस संबंध में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म- एक्स पर रविवार शाम करीब सात बजे एक पोस्ट भी शेयर की गई। इसमें स्पाइस जेट ने खराब मौसम का हवाला देते हुए कई विमानों का संचालन प्रभावित होने की सूचना दी। कंपनी ने बताया कि 22 जनवरी को खराब दृश्यता के कारण दिल्ली, अमृतसर, जम्मू वाराणसी, गोरखपुर, पटना, कोलकाता, बागडोगरा, जयपुर और दरभंगा हवाईअड्डों से रवाना होने वाले और इन एयरपोर्ट्स पर उतरने वाले विमानों का संचालन प्रभावित होने का खतरा है।
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स्पाइस जेट ने देश के कई हवाईअड्डों का जिक्र किया
कंपनी ने यात्रियों को सलाह दी है कि यात्रा से पहले अपने विमान का विवरण चेक करने के बाद ही घरों से रवाना हों। स्पाइस जेट पर आरोप लगाते हुए पीड़ित यात्री ने कहा कि उन्हें दिल्ली किसी बहुत जरूरी काम से जाना था। अचानक विमान रद्द होने से उन्हेंं काफी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। अपना बोर्डिंग पास अमर उजाला के साथ शेयर करते हुए यात्री तनुज कुमार ने बताया कि उनका विमान रविवार रात 8.50 बजे रवाना होने वाला था, लेकिन अचानक विमान रद्द करने की घोषणा से उनकी योजना खटाई में पड़ गई।
किस विमान के रद्द होने से उपजा विवाद
यात्री ने 21 जनवरी की शाम को स्पाइसजेट के विमान संख्या- SG 8184 में टिकट बुक कराई थी। बोर्डिंग पास पर देखा जा सकता है कि बोर्डिंग टाइम रात के 8.20 लिखा है। विमान के रवाना होने का समय रात 8.50 बजे है, जबकि दिल्ली पहुंचने का समय रविवार रात 11.10 बजे है। हालांकि, विमान अचानक रद्द होने के कारण यात्री इस विमान से दिल्ली नहीं आ सका। पीड़ित का दावा है कि उसे अपूरणीय क्षति का सामना करना पड़ रहा है।
आरोपों पर स्पाइस जेट की तरफ से नहीं आया बयान
यात्री तनुज कुमार के मुताबिक कंपनी ने उनके लिए वैकल्पिक विमान का इंतजाम करने से इनकार कर दिया। उनसे कहा गया कि अतिरिक्त किराया का भुगतान किए बिना दूसरी फ्लाइट में एक हफ्ते के बाद की टिकट मिलेगी। तत्काल दूसरे विमान में टिकट की अपील पर कंपनी ने उनसे अधिक किराया भुगतान करने को कहा। खबर लिखे जाने तक यात्री तनुज के आरोपों पर स्पाइस जेट की तरफ से कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है।
दूसरे यात्री ने भी लापरवाही के आरोप लगाए
यात्री तनुज के अलावा सोशल मीडिया पर एक अन्य यूजर ने भी स्पाइसजेट पर लापरवाही के आरोप लगाए। एक्स यूजर- बाइगॉन रेजर जीरो सेवन (@bygonerazor07) ने स्पाइस जेट के एक्स पोस्ट पर लिखा कि फोन करने पर कोई जवाब नहीं मिल रहा है। इस यूजर का आरोप है कि उसने अपने बैग का स्टेटस जानने के लिए उसने स्पाइसजेट को पूरे दिन- 8882707620/1/2 पर कॉल किया, लेकिन कोई मदद नहीं मिली। उन्होंने सवाल किया कि अगर कोई फोन नहीं उठा रहा है तो हेल्पलाइन नंबर शेयर का क्या मतलब है। हेल्पलाइन काम नहीं करती, पहले 12 घंटे का समय दिया गया, इसके बाद इसे 24 घंटे और अब 48 घंटे में बदल दिया गया है।
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कंपनी ने कहा- खराब मौसम के कारण विमान रद्द
स्पाइस जेट के जिस विमान को कैंसिल करने से विवाद उपजा है, इस संबंध में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म- एक्स पर रविवार शाम करीब सात बजे एक पोस्ट भी शेयर की गई। इसमें स्पाइस जेट ने खराब मौसम का हवाला देते हुए कई विमानों का संचालन प्रभावित होने की सूचना दी। कंपनी ने बताया कि 22 जनवरी को खराब दृश्यता के कारण दिल्ली, अमृतसर, जम्मू वाराणसी, गोरखपुर, पटना, कोलकाता, बागडोगरा, जयपुर और दरभंगा हवाईअड्डों से रवाना होने वाले और इन एयरपोर्ट्स पर उतरने वाले विमानों का संचालन प्रभावित होने का खतरा है।
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स्पाइस जेट ने देश के कई हवाईअड्डों का जिक्र किया
कंपनी ने यात्रियों को सलाह दी है कि यात्रा से पहले अपने विमान का विवरण चेक करने के बाद ही घरों से रवाना हों। स्पाइस जेट पर आरोप लगाते हुए पीड़ित यात्री ने कहा कि उन्हें दिल्ली किसी बहुत जरूरी काम से जाना था। अचानक विमान रद्द होने से उन्हेंं काफी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। अपना बोर्डिंग पास अमर उजाला के साथ शेयर करते हुए यात्री तनुज कुमार ने बताया कि उनका विमान रविवार रात 8.50 बजे रवाना होने वाला था, लेकिन अचानक विमान रद्द करने की घोषणा से उनकी योजना खटाई में पड़ गई।
किस विमान के रद्द होने से उपजा विवाद
यात्री ने 21 जनवरी की शाम को स्पाइसजेट के विमान संख्या- SG 8184 में टिकट बुक कराई थी। बोर्डिंग पास पर देखा जा सकता है कि बोर्डिंग टाइम रात के 8.20 लिखा है। विमान के रवाना होने का समय रात 8.50 बजे है, जबकि दिल्ली पहुंचने का समय रविवार रात 11.10 बजे है। हालांकि, विमान अचानक रद्द होने के कारण यात्री इस विमान से दिल्ली नहीं आ सका। पीड़ित का दावा है कि उसे अपूरणीय क्षति का सामना करना पड़ रहा है।
आरोपों पर स्पाइस जेट की तरफ से नहीं आया बयान
यात्री तनुज कुमार के मुताबिक कंपनी ने उनके लिए वैकल्पिक विमान का इंतजाम करने से इनकार कर दिया। उनसे कहा गया कि अतिरिक्त किराया का भुगतान किए बिना दूसरी फ्लाइट में एक हफ्ते के बाद की टिकट मिलेगी। तत्काल दूसरे विमान में टिकट की अपील पर कंपनी ने उनसे अधिक किराया भुगतान करने को कहा। खबर लिखे जाने तक यात्री तनुज के आरोपों पर स्पाइस जेट की तरफ से कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है।
दूसरे यात्री ने भी लापरवाही के आरोप लगाए
यात्री तनुज के अलावा सोशल मीडिया पर एक अन्य यूजर ने भी स्पाइसजेट पर लापरवाही के आरोप लगाए। एक्स यूजर- बाइगॉन रेजर जीरो सेवन (@bygonerazor07) ने स्पाइस जेट के एक्स पोस्ट पर लिखा कि फोन करने पर कोई जवाब नहीं मिल रहा है। इस यूजर का आरोप है कि उसने अपने बैग का स्टेटस जानने के लिए उसने स्पाइसजेट को पूरे दिन- 8882707620/1/2 पर कॉल किया, लेकिन कोई मदद नहीं मिली। उन्होंने सवाल किया कि अगर कोई फोन नहीं उठा रहा है तो हेल्पलाइन नंबर शेयर का क्या मतलब है। हेल्पलाइन काम नहीं करती, पहले 12 घंटे का समय दिया गया, इसके बाद इसे 24 घंटे और अब 48 घंटे में बदल दिया गया है।
