सरकार गांवों में कॉल सेंटर की मदद से सिखाएगी डिजिटल लेन-देन का तरीका

सरकार ने सभी टेलीकॉम कंपनियों को अपने अनस्ट्रक्चर्ड सप्लीमेंट्री सर्विस डाटा (यूएसएसडी) की क्षमता बढ़ाने के लिए कहा है। यूएसएसडी की मदद से फीचर फोनधारक एसएमएस के जरिए लेनदेन कर सकते हैं। हाल ही में इलेक्ट्रॉनिकी व सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री रवि शंकर प्रसाद ने डिजिटल ट्रांजेक्शन को लेकर टेलीकॉम कंपनियों के साथ बैठक की थी। टेलीकॉम कंपनियों के मुताबिक अभी यूएसएसडी का इस्तेमाल कंपनियों की क्षमता से काफी कम है।

मंत्रालय सूत्रों के मुताबिक ग्रामीण इलाके में कई लोग ऐसे भी हैं, जिनके पास किसी प्रकार का फोन नहीं है। उन्हें कैशलेस लेनदेन की जानकारी स्थानीय भाषा में दी जाएगी। नैसकॉम के सहयोग से गांवों के साथ शहरों में भी डिजिटल ट्रांजेक्शन को लेकर जागरूकता अभियान चलाया जाएगा। पहले चरण में शहरों में जागरूकता अभियान चलाया जाएगा और व्यक्तिगत रूप से अभियान से जुड़े कर्मी लोगों को डिजिटल लेनदेन की जानकारी देंगे। 

दूसरे चरण में कॉल सेंटर व हेल्पडेस्क की स्थापना की जाएगी, जिसका काम लोगों को डिजिटल लेनदेने में आने वाली दिक्कतों को दूर करना होगा। कॉल सेंटर का काम जनधन खाताधारकों की मदद करना भी होगा। मंत्रालय सूत्रों के मुताबिक इन कॉल सेंटर में काम करने वालों के समूह बनाए जा रहे हैं और जागरूकता अभियान चलाने वालों का भी कार्यबल तैयार किया जा रहा है।