ऑनलाइन कारोबार का अगला चरण

अमेजन जहां इस बाजार में पहले से ही कूद चुकी है, वहीं फ्लिपकार्ट ने अमेजन को टक्कर देने के लिए अपने ऑनलाइन किराना स्टोर की शुरुआत सुपरमार्केट नाम के स्टोर के साथ शुरू कर दी है, यह परियोजना प्रयोग के लिए बंगलूरू में अपने कर्मचारियों के लिए शुरू की गई है। पेटीएम अपने मुख्य निवेशक अलीबाबा के साथ इस क्षेत्र में विस्तार कर रही है, जिसने बिग बॉस्केट में महत्वपूर्ण हिस्सेदारी खरीद ली है। अमेजन इंडिया ने उसी दिन किराने का सामान उपलब्ध कराने के लिए बिग बाजार और हाइपर सिटी के साथ करार किया है। अमेजन के किराना की मांग में दो वर्षों के भीतर ढाई सौ प्रतिशत की वृद्धि दर्ज हुई है।

इंडियन ब्रांड इक्विटी फाउंडेशन की 2016 की रिपोर्ट के अनुसार, भारत में किराना बाजार का आकार 566 अरब डॉलर का है, जबकि भारत का कुल खुदरा बाजार का आकार 672 अरब डॉलर का है, मतलब किराने के सामानों के रूप में बाजार का एक बड़ा भाग ऑनलाइन कारोबार से दूर है और सारी कंपनियां इस पर कब्जा जमाने की होड़ में हैं। लेकिन सब्जी, फल और अनाज बेचना मोबाइल या फ्रिज बेचने से अलग है, जहां मुनाफा कम और सामान भेजने की लागत ज्यादा है, जिसके लिए एक अलग तरह की बिक्री आधारभूत ढांचे की जरूरत होगी। सब्जी, फल की गुणवत्ता ब्रांड से नहीं, बल्कि उनके ताजा होने से आंकी जाएगी। इस चुनौती से भारत के कुछ बड़े शहरों में ही पार पाया जा सकता है, बाकी हिस्से अभी इनके लिए तैयार नहीं दिखते हैं। ऐसे में ऑनलाइन कारोबार करने वाली कंपनियां मुनाफा कैसे कमाएंगी, इसका फैसला होना है, क्योंकि इस क्षेत्र में कई स्टार्ट अप फेल हो चुके हैं। दूसरा मुद्दा विधिक है, भारत जैसे देश में जहां उपभोक्ता किराने के सामानों को लेकर काफी सतर्क रहते हैं, वहां खराब सामान की वापसी प्रक्रिया क्या और कैसी होगी? ऑनलाइन कंपनियां इसके लिए क्या रास्ता निकालती हैं, इस पर ही ऑनलाइन किराना कारोबार का भविष्य तय होगा।