कार्ड और ऑनलाइन पेमेंट होंगे सेफ, फ्रॉड के खिलाफ RBI ने जारी की नई गाइडलाइंस

गौरतलब है कि बैंक ग्राहकों की जिम्मेदारी का प्रस्ताव अगस्त 2016 में पारित किया गया था। लेकिन अब भारतीय रिजर्व बैंक अपने अंतिम दिशा निर्देशों को सामने रखा है और बैंकिंग नियमों को सख्त बनाने की मांग की है। गुरूवार को बैंकों को जारी निर्देशों के अनुसार बैंक खातों को ग्राहकों के मोबाइल नंबर से जोड़ने की जिम्मेदारी दी गई है। अनाधिकृत लेनदेन की बढ़ती शिकायतों के बाद केंद्रीय बैंक ने ये गाइडलाइन जारी की हैं। 

बैंको की लापरवाही की वजह से हुए धोखाधड़ी के लेनदेन पर बैंक कस्टमर्स की देयता शून्य होगी यानि ग्राहक की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी। वहीं किसी तीसरे पक्ष के फ्रॉड करने पर जिसमें बैंक शामिल नहीं हैं, में भी बैंक ग्राहक की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी। बैंक ग्राहक की खुद की लापरवाही की वजह से हुए फ्रॉड में समय से सूचना न देने पर पूरा नुकसान ग्राहक को उठाना पड़ेगा। जबकि समय से बैंक को सूचित करने पर ग्राहकों को कोई नुकसान नहीं उठाना पड़ेगा। 

नई गाइडलाइंस के अनुसार किसी तीसरे पक्ष के फ्रॉड की वजह से हुए नुकसान पर ग्राहक को अपने बैंक को 4 से 7 दिनों में सूचित करना होगा। तय समय में बैंक को सूचना नहीं देने पर नुकसान की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी। वहीं बैंक और तीसरे पक्ष की धोखाधड़ी के अतिरिक्त हुए नुकसान पर बचत खाताधारकों की अधिकतम देयता 5 हजार रुपये होगी। बाकी के खातों के लिए यह सीमा 10 हजार रूपये है। 5 लाख से ज्यादा की सीमा वाले क्रेडिट कार्डस और 25 लाख के बैंक ओवरड्राफ्ट वाले खातों पर यह देयता 25 हजार होगी।