NPCI: AI-पावर्ड ‘UPI Help’ फीचर हुआ लॉन्च, डिजिटल पेमेंट्स की हर दिक्कत का मिलेगा स्मार्ट समाधान

देश में UPI के जरिए ऑनलाइन पेमेंट्स का चलन तेजी से बढ़ता जा रहा है। करोड़ों लोग रोजाना पैसे भेजने, मंगाने या खरीदारी के लिए UPI एप्स का इस्तेमाल करते हैं। इसी बीच, नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने यूजर्स की सुविधा के लिए ‘UPI Help’ फीचर पेश किया है। आइए विस्तार से जानते हैं कि UPI Help क्या है और कैसे काम करता है।

UPI Help क्या है?

UPI Help एक इन-एप कस्टमर सपोर्ट फीचर है, जो UPI पेमेंट्स से जुड़े आम सवालों, शिकायतों और ट्रांजेक्शन संबंधी दिक्कतों का हल तेजी से देने के लिए बनाया गया है। इसकी मदद से यूजर बैंक कॉल करने या लंबी शिकायत प्रक्रिया से बच सकते हैं। चूंकि यह AI-पावर्ड टूल है, इसलिए इसके जवाब समय के साथ और बेहतर होते जाएंगे। यूजर्स इस सुविधा को PhonePe, Google Pay, Paytm जैसे प्रमुख UPI एप्स पर जल्द ही एक्सेस कर पाएंगे।

ट्रांजैक्शन ट्रैकिंग और कंप्लेन हुआ आसान

अब यूजर्स अपने फेल या अधूरे पेमेंट्स से जुड़ी शिकायतें UPI Help के जरिए दर्ज कर सकेंगे। यह असिस्टेंट बैंक के साथ मिलकर शिकायत की प्रगति पर नजर रखेगा और यूजर को अपडेट देगा। खासतौर पर मर्चेंट पेमेंट (P2M) से जुड़ी शिकायतों के लिए यह फीचर काफी उपयोगी रहेगा।

UPI Help के जरिए यूजर अपने सभी एक्टिव UPI मैंडेट्स जैसे ऑटोपे या सब्सक्रिप्शन एक ही जगह देख और मैनेज कर पाएंगे। सिर्फ “Pause”, “Resume” या “Revoke” जैसे कमांड देकर यूजर अपने पेमेंट्स पर पूरा कंट्रोल रख सकेगा।

ऐसे करें UPI Help का इस्तेमाल

यूजर्स इस नए AI असिस्टेंट को सदस्य बैंकों की वेबसाइट या चैटबॉट, DigiSathi वेबसाइट, और जल्द ही UPI एप्स पर सीधे एक्सेस कर सकेंगे। NPCI का कहना है कि इस सिस्टम का उद्देश्य है कि हर यूजर को तुरंत, भरोसेमंद और स्मार्ट सहायता मिल सके। यह सुविधा PhonePe, Google Pay, Paytm, BHIM जैसे प्रमुख UPI एप्स पर जल्द शुरू की जाएगी।