CMR की रिपोर्ट: स्मार्ट टीवी खरीदने से पहले इन तीन चीजों को चेक कर रहे ग्राहक, ब्रांड का भरोसा पहले नंबर पर
आमतौर पर भारतीय अपनी TV को आठ सालों तक चलाते हैं लेकिन अब यह ट्रेंड बदल रहा है। अब ज्यादातर ग्राहक अपने मनोरंजन के अनुभव को बढ़ाने के लिए नए और लेटेस्ट स्मार्ट TV की ओर देख रहे हैं।
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साइबर मीडिया रिसर्च (CMR) के एक सर्वे के अनुसार कोविड के बाद ग्राहक TV की खरीदारी में ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को प्राथमिकता दे रहे हैं। इसका सबसे बड़ा कारण ऑनलाइन मिलने वाला ऑफर है। ऑनलाइन TV खरीदारी के बढ़ते ट्रेंड इसलिए भी बढ़ रहा है कि ग्राहकों ई-कॉमर्स साइट पर आकर्षक ऑफर्स मिल रहे हैं और किफायती पेमेंट ऑप्शन भी मिल रहे हैं। आसान ईएमआई का विकल्प भी ग्राहकों को लुभा रहा है।
CMR के इंडस्ट्री परामर्श ग्रुप के अधिकारी सत्य मोहंती के अनुसार अब होम एंटरटेनमेंट के मायने बदल रहे हैं। आमतौर पर भारतीय अपनी TV को आठ सालों तक चलाते हैं लेकिन अब यह ट्रेंड बदल रहा है। अब ज्यादातर ग्राहक अपने मनोरंजन के अनुभव को बढ़ाने के लिए नए और लेटेस्ट स्मार्ट TV की ओर देख रहे हैं। TV में इंटरनेट कनेक्टिविटी भी अब खरीदारों की पहली पसंद में से एक है।
साइबर मीडिया रिसर्च (CMR) के इंडस्ट्री इंटेलिजेंस ग्रुप के प्रमुख प्रभु राम कहते हैं कि इलेक्ट्रानिक सामानों की ऑनलाइन खरीदारी के लिए भारतीय ग्राहकों द्वारा ई-कॉमर्स वेबसाइट अमेजन (Amazon) को सबसे ज्यादा पसंद किया जा रहा है। इस पर ग्राहक ब्रांड ट्रस्ट के लिए 71%, सुविधा के लिए 67% और प्राइस के लिए 65% भरोसा करते हैं, जबकि ऑफलाइन मार्केट में क्रोमा (croma) पर सबसे ज्यादा लोग भरोसा कररहे हैं। दिलचस्प बात यह है कि हर पांच में से तीन ग्राहक टीवी को ऑफलाइन खरीदने से पहले ऑनलाइन चेक करते हैं।
प्रत्येक 11 में पांच लोग टीवी को अपग्रेड करना चाहते हैं
प्रत्येक 11 में से पांच लोग अपने पुराने टीवी को बदलकर नया अपग्रेडेबल Smart TV लेने की तलाश में हैं। TV खरीदने के लिए ग्राहक अपने मित्र/परिवार का 65%, ऑनलाइन पोर्टल का 59% और सोशल मीडिया की 46% मदद लेते हैं। TV खरीदने के लिए ग्राहक साउंड क्वॉलिटी को 74% और पिक्चर क्वॉलिटी को 69% महत्व देते हैं, जबकि स्क्रीन साइज को 75%, स्लिम फ्रेम को 69% और एडवांस्ड डिजाइन को 66% महत्व दे रहे हैं।
ऑफलाइन के लिए टच एंड फील अहम
ऑफलाइन खरीदारी में टच एंड फील एक अहम रोल अदा करता है। 69% लोग सामान को खरीदने से पहले उसको फिजिकल रूप से देखने पर विश्वास रखते हैं। इस मामले में ग्राहक क्रोमा (croma) पर सबसे ज्यादा 96% भरोसा करते हैं।