एलपीजी सिलिंडर बुकिंग से जुड़ी हेल्पलाइन नंबर उपभोक्ताओं के काम नहीं आ पा रही है। कई बार हेल्पलाइन नंबर मिलाने पर फोन मौन हो जाता है तो कई बार घंटों व्यस्त के टोन आते रहते हैं। यह तकनीकी समस्याएं शुक्रवार को भी दिखीं। शास्त्रीपुरम निवासी स्वाती शर्मा ने बताया कि हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करने पर या तो सर्वर व्यस्त मिलता है या फिर कुछ मिनट बाद कॉल अपने आप ही कट जाती है। कमला नगर की द्राक्षा ने बताया कि हेल्पलाइन नंबर मिलाने पर काफी देर तक कॉल कनेक्ट ही नहीं हो पाती। कई बार कॉल लग भी जाए तो ऑटोमेटेड सिस्टम 2 से 3 मिनट तक प्रक्रिया चलने के बाद कॉल अपने आप ही कट जाती है। इससे गैस बुकिंग या शिकायत दर्ज कराना मुश्किल हो रहा है। ऐसे में लोगों को मजबूरन गैस एजेंसियों के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि यदि हेल्पलाइन और ऑनलाइन सिस्टम सही ढंग से काम करें तो उन्हें इतनी परेशानी का सामना नहीं करना पड़े।