लखनऊ के हुसैनगंज स्थित मध्यांचल 1912 कस्टमर केयर सेंटर पहुंचे कई उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया कि उनके बिजली कनेक्शन का लोड बिना किसी पूर्व सूचना के बढ़ा दिया गया है। उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें इसकी जानकारी न तो ऑनलाइन मिल रही है और न ही कस्टमर केयर से समाधान मिल पा रहा है। कस्टमर केयर सेंटर के कर्मचारियों ने उन्हें शक्ति भवन जाकर संबंधित अधिकारियों से संपर्क करने की सलाह दी। इससे उपभोक्ताओं में नाराजगी है। लोगों ने मांग की कि बिना सूचना लोड बढ़ाने की प्रक्रिया की जांच कर समस्याओं का समाधान स्थानीय स्तर पर ही सुनिश्चित किया जाए।