इसमें उपकेंद्र में उपभोक्ताओं की शिकायतों को निस्तारित नहीं करने, शिकायतों के लिए उपकेंद्र में रजिस्टर, फाइल नहीं होने को काम के प्रति लापरवाही माना था। इस पत्र में भी मोबाइल नेटवर्क से संपर्क में नहीं होने की बात लिखी थी। ऐसे ही कई शिकायतों के बाद भी जेई पर कार्रवाई नहीं की गई।
मुख्य अभियंता आशु कालिया ने कहा कि उपकेंद्र की प्रभावी जिम्मेदारी जेई की होती है। मामले की जांच में अधिकारियों से बात की गई तो पता चला कि जेई काम के प्रति जिम्मेदार नहीं दिखते हैं। आरोप पत्र जारी कर दिया गया है। आगे जांच भी कराई जाएगी।