नोएडा के सेक्टर-82 निवासी जय प्रकाश सिंह का एचडीएफसी बैंक की ग्रेटर नोएडा शाखा में बचत खाता है। बैंक की ओर से जारी चेक बुक में दो चेक नहीं थे। इसकी सूचना मिलने के बाद बैंक ने ग्राहक को दोनों चेक का भुगतान रोकने की बात कही थी।
पांच अक्तूबर 2013 को पीड़ित के खाते से 1.59 लाख रुपये निकल गए। इसकी सूचना बैंक को दी गई। पीड़ित का आरोप है कि जो चेक गायब थे उसी से पैसा निकाला गया। सूचना के बाद भी बैंक ने भुगतान नहीं रोका। बिना हस्ताक्षर वाले चेक से भुगतान कर दिया गया।
चेक पर हस्ताक्षर मेल नहीं खाते हैं। बैंक से पैसा लौटाने का अनुरोध किया गया, लेकिन पैसा नहीं लौटाया। पीड़ित ने जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग में केस दायर किया था। आयोग ने सुनवाई के दौरान माना कि बैंक ने सेवा में कमी की है।
शिकायत के बाद भी बैंक ने कार्रवाई नहीं की। आयोग ने एचडीएफसी बैंक को खातेदार को 1,59000 रुपये छह फीसदी ब्याज समेत 30 दिन के अंदर लौटाने का आदेश दिया है। साथ ही, बैंक को 10 हजार रुपये मानसिक संताप और एक हजार रुपये वाद व्यय भी देना होगा।