शाकाहारी के बजाय मांसाहारी पिज्जा भेजने पर हुआ 9,65,918 का हर्जाना

उपभोक्ता मामलों के वरिष्ठ अधिवक्ता श्रीगोपाल नारसन ने बताया कि रुड़की साकेत निवासी शिवांग मित्तल ने 26 अक्तूबर 2020 को शाम साढ़े आठ बजे डोमिनोज पिज्जा कंपनी को ऑनलाइन पिज्जा टाको व चोको लावा केक के लिए आर्डर किया था। डोमिनोज पिज्जा का कर्मचारी एक पैकेट में पिज्जा घर पर लाया और शाकाहारी पिज्जा की कीमत 918 रुपये प्राप्त की। लेकिन जब उपभोक्ता ने पैकेट खोला तो पता चला कि वह मांसाहारी था। जिससे उपभोक्ता शिवांग मित्तल को उल्टियां होने लगी और उनकी हालत खराब हो गई। चूंकि उपभोक्ता व उसका पूरा परिवार ही पूर्णत: शाकाहारी है। इसलिए उनके मन और स्वास्थ्य पर इसका बहुत बुरा असर पड़ा। पीड़ित उपभोक्ता ने पिज्जा कंपनी के खिलाफ थाना गंगनहर रुड़की में भी शिकायत की। जिसपर कोई कार्रवाई न होने पर उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया गया।
जिला उपभोक्ता आयोग के अध्यक्ष कंवर सैन और सदस्य विपिन कुमार ने दोनों पक्षों को सुनने के बाद पाया कि पिज्जा कंपनी द्वारा शाकाहारी पिज्जा आर्डर करने पर भी मांसाहारी पिज्जा भेज दिया गया। जो उपभोक्ता सेवा में घोर लापरवाही है। उपभोक्ता आयोग ने अपने फैंसले में पिज्जा कंपनी को आदेश दिया है कि वह एक माह के अंदर उपभोक्ता को पिज्जा की कीमत 918 रुपये मय 6 प्रतिशत वार्षिक ब्याज के साथ ही मानसिक, शारीरिक व आर्थिक क्षतिपूर्ति के रूप में साढ़े चार लाख रुपये व विशेष हर्जाने के रूप में अंकन 5 लाख रुपये यानि कुल 9,65,918 रुपये का भुगतान करें।