फीडबैक में 30 से ज्यादा पैरामीटर शामिल किए गए। इसमें एयरपोर्ट में पार्किंग सुविधा, बैगेज कोर्ट/ट्रालियों की उपलब्धता, चेक इन पंक्ति में प्रतीक्षा समय, चेक इन स्टाफ की दक्षता, सुरक्षा स्टाफ का नम्र और सहायक होना, सुरक्षा जांच के दौरान प्रतीक्षा समय, उड़ान संबंधी जानकारी स्क्रीन, टर्मिनल में चलने की दूरी, रेस्तरां एवं खान-पान सुविधाएं, शॉपिंग सुविधाएं, इंटरनेट एक्सेस-वाईफाई की सुविधा, वॉशरूम टॉयलेट की सुविधा आदि के बारे में यात्रियों का फीडबैक लिया।
जुलाई से दिसंबर 21 तक इन तमाम सुविधाओं के आधार पर लिए गए फीडबैक के आधार पर प्रयागराज एयरपोर्ट को 18वीं रैंक मिली, जबकि इसके पूर्व जनवरी से जून 21 तक हुए सर्वे में प्रयागराज 46वें पायदान पर था। एयरपोर्ट निदेशक आरआर पांडेय ने भी इस उपलब्धि पर खुशी जताने के साथ यात्रियों और एयरपोर्ट एवं विमानन कंपनियों के कर्मचारियों का आभार जताया है।
वाराणसी को 8वीं तो कानपुर को 50वीं रैंक
लखनऊ छोड़कर यूपी के एयरपोर्ट की सूची में ग्राहक संतुष्टि मामले में वाराणसी एयरपोर्ट को 8वीं रैक मिली है। पिछली बार भी वाराणसी 8वें पायदान पर ही था। इसी तरह गोरखपुर भी अपनी 26 वीं रैंक बचाने में कामयाब रहा। इस सूची में आगरा को 35वीं, कानपुर को 50वीं रैंक दी गई। बरेली एयरपोर्ट से विमान संचालन शुरू हुए अभी ज्यादा वक्त नहीं हुआ है, इस वजह से वहां ग्राहक संतुष्टि सूचकांक अगले वर्ष जारी होने वाली सूची में जारी होगा। इस सूची में पहले पायदान पर दक्षिण भारत का त्रिचि एयरपोर्ट है, जबकि उसके पूर्व पहले पायदान पर गुजरात का वडोदरा एयरपोर्ट था, जिसे इस बार 29वीं रैंक मिली।
पिछले दो वित्तीय वर्ष में कहां कितने यात्रियों का हुआ आवागमन
एयरपोर्ट यात्री संख्या 2021-22 यात्री संख्या 2020-21
लखनऊ 3303960 2441037
वाराणसी 1708220 1466718
गोरखपुर 602820 500744
प्रयागराज 441006 346861
कानपुर 175268 63131
बरेली 103667 1641
आगरा 72831 2174
हिंडन 27794 12772
नोट...घरेलू यात्रियों की ही संख्या शामिल है।