इसकी मानीटरिंग कर रहे अधिकारी शिकायत पर कार्रवाई करेंगे। वहीं ड्यूटी पर तैनात पुलिसकर्मियों के व्यवहार पर भी शिकायत दर्ज होगी। अवैध वसूली की शिकायत फोटो, वीडियो और ऑडियो के माध्यम से हो सकेगी।
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इसके अलावा लोग कहीं भी होने वाले अपराध से संबंधित सूचना भी दे सकेंगे। शिकायत कर्ता का मोबाइल नंबर गोपनीय रखा जाएगा। वहीं सुझाव भी दिए जा सकेंगे। किसी दिक्कत को दूर करने के लिए पुलिस अधिकारी सुझावों पर विचार करेंगे। इस नंबर को व्हाट्स एप ग्रुप पर एड नहीं किया जाएगा।