प्रीमियम ट्रेन का नाम बदलकर रेलवे ने सुविधा ट्रेन तो कर दिया लेकिन इस सुविधा ट्रेन में असुविधा ही असुविधा है। अन्य ट्रेनों से इस ट्रेन में यात्रियों से ज्यादा किराया वसूला जाता है। बावजूद इसके रेल यात्री इस ट्रेन की व्यवस्था को लेकर सबसे अधिक शिकायत कर रहे है। रेलवे की सोशल साइट पर प्रतिदिन मिलने वाली शिकायतों में 25-30 प्रतिशत शिकायतें सिर्फ सुविधा ट्रेन की है। इसका नतीजा यह भी हो रहा है कि इन दिनों सुविधा ट्रेन में यात्रियों का टोटा हो गया है।
रेलवे मंत्रालय एक तरफ हाई स्पीड ट्रेन चलाने के साथ बेहतर साफ-सफाई, बेहतर खानपान की व्यवस्था करने का दावा कर रहा है तो दूसरी तरफ सुविधा ट्रेन को लेकर यात्रियों में काफी असंतोष है।
किराया तो उनसे राजधानी ट्रेन से भी ज्यादा वसूला जा रहा है, मूल किराये के साथ तत्काल चार्ज भी लिया जाता है। रेलवे व आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर यात्री जबरदस्त शिकायत कर रहे है।