शुरुआती दौर में सर्वर स्लो होने और ओटीपी न मिलने से फीडबैक की रफ्तार कम थी। 2021 में हुए सर्वेक्षण में नगर निगम क्षेत्र से लगभग 5.50 लाख लोगों ने फीडबैक दिया था। वहीं स्वच्छ सर्वेक्षण 2022 में 7500 अंकों के सर्वेक्षण में अकेले सिटीजन फीडबैक के 2250 अंक निर्धारित किए गए हैं। यह अंक सीधे तौर पर जनता के फीडबैक से प्राप्त होंगे।
इसमें जनता को कचरा निस्तारण, कूड़ा कलेक्शन, सफाई से संबंधित सवालों पर अपना फीडबैक देना है। अभी तक स्वच्छता सर्वेक्षण-2022 के लिए पोर्टल पर लगभग 17 हजार लोगों ने अपना फीडबैक दिया है। नगर निगम के जनसंपर्क अधिकारी संदीप श्रीवास्तव का कहना है कि जनता को स्वच्छ सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए जागरूक भी किया जा रहा है।