रिचार्ज करने पर बैलेंस से एरियर की कुछ राशि कट जाती है
इसके अलावा पोस्टपेड मीटर के अंतिम बिल भुगतान से मीटर प्रीपेड होने के बीच में इस्तेमाल की गई बिजली का भुगतान एरियर के रूप में दिखने लगता है। हर बार रिचार्ज करने पर बैलेंस से एरियर की कुछ राशि कट जाती है। यदि किसी का एरियर 10 हजार बकाया है, तो हर रिचार्ज से 10 प्रतिशत, 15 हजार में 15 प्रतिशत और 20 हजार से अधिक बकाए पर 25 प्रतिशत राशि कटती है।
हेल्पडेस्क पर दर्ज करा सकते हैं शिकायत
केस्को के प्रबंध निदेशक सैमुअल पॉल एन ने बताया कि यदि उपभोक्ता को प्रीपेड स्मार्ट मीटर को लेकर कोई दिक्कत है, तो वह हेल्पडेस्क 1912 या शहर में केस्को की आठ हेल्पडेस्क (चुन्नीगंज, दादानगर, जाजमऊ, नोबसता, दबोली, केशवपुरम, फूलबाग, देहली सुजानपुर) पर जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। हेल्पडेस्क पर रोजाना 1500 से 1600 शिकायतें आ रही हैं।
उपभोक्ता की सहमति लेकर ही स्मार्ट मीटर लगाए जाएंगे
हाल ही में उत्तर प्रदेश विद्युत नियामक आयोग की जनसुनवाई के दौरान अध्यक्ष अरविंद कुमार ने साफ किया था कि नई गाइडलाइन के अनुसार उपभोक्ता की सहमति लेकर ही स्मार्ट मीटर लगाए जाएंगे। इस पर केस्को एमडी का कहना है कि अभी प्रीपेड स्मार्ट मीटर लगाने के निर्देश ही मिले हैं।
कोई भी नया सिस्टम आने पर भ्रांतियां तो होती ही हैं। स्मार्ट मीटर की समस्याओं को दूर करने और उपभोक्ताओं को जागरूक करने के लिए लगातार प्रचार-प्रसार किया जा रहा है। कैंप लगाकर भी लोगों को स्मार्ट मीटर के फायदे बताए जा रहे हैं। -सैमुअल पॉल एन, एमडी केस्को