जल निकासी की व्यवस्था नहीं होने से रेलवे स्टेशन परिसर में जलभराव हो गया है। इससे यात्रियों को प्लेटफार्म पर जाने, पूछताछ और टिकट लेने में समस्या हो रही है।
स्टेशन पर आरक्षण, सामान्य टिकट खिड़की व पूछताछ केंद्र के बगल में काफी समय पूर्व निर्माण कार्य शुरू हुआ था, लेकिन करीब एक साल से निर्माण कार्य बंद है। इसके चलते पूछताछ केंद्र व टिकट घर के आसपास झाड़ झंखाड़ उग आए हैं। कई दिनों से रुक-रुक कर हो रही बारिश में जल निकासी की व्यवस्था न होने से परिसर में जल भराव हो गया है। पानी भरे जर्जर भवन में चल रहे टिकट घर और पूछताछ केंद्र में कर्मचारी किसी तरह से पहुंचकर अपनी ड्यूटी करने को विवश हैं। उधर, यात्रियों को खासी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। आमदनी के मामले में मंडल में तीसरे स्थान पर होने का गौरव हासिल करने वाले शाहगंज जंक्शन पर यात्री सुविधाओं का अभाव है।