ट्रेन में सफर करने वालों के लिए नई गाइडलाइन, मुसीबत में बड़े काम आएगी, देखिए

ट्रेन में हर रोज सफर करते हैं तो ध्यान दें, रेलवे की ये गाइडलाइन मुसीबत पड़ने पर बड़े काम आएगी। शायद ही कोई बताए तो यहां जान लीजिए।

दरअसल, रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) ने विशेष रूप से महिलाओं व अन्य यात्रियों की सुविधा व सुरक्षा के लिए सेंट्रलाइज्ड हेल्प लाइन नंबर 182 व 1800111322 जारी किए हैं। इन नंबरों पर कॉल करने के बाद मुख्यालय में शिकायत दर्ज हो जाएगी और यात्रियों को मदद मिलेगी।

बुधवार को आरपीएफ ने पानीपत रेलवे स्टेशन पर जन संपर्क अभियान चलाते हुए यात्रियों को हेल्प लाइन नंबरों के बारे में जागरूक किया। एएसआई वीरभान सिंह ने बताया कि रेलवे सुरक्षा बल ने दोनों ही हेल्पलाइन नंबर जारी करके यात्रियों को इनके बारे में बताया है।

ऐसे में ट्रेन में रेगुलर सफर करने वाले यात्री इन नंबरों पर देश के किसी भी कोने में पैसेंजर, एक्सप्रेस या सुपरफास्ट ट्रेनों में सफर करते हुए या स्टेशन परिसर में रहते हुए किसी भी प्रकार की मदद मांग सकते हैं।

इन हालातों में करें फोन
स्टेशन परिसर या ट्रेन में कोई लूट होने पर। गाड़ी में किसी यात्री का सामान गुम हो जाने पर। महिला कोच में कोई पुरुष यात्री सवार होने पर। ट्रेन में किसी शरारती तत्व द्वारा झगड़ा किए जाने पर। महिला या युवती से छेड़छाड़ हो जाने पर। किसी ट्रेन में कोई आकस्मिक दुर्घटना हो जाने पर।

अगर आपको ट्रेन में सफाई, खाना, कोच मैनेजमेंट, मेडिकल को लेकर कोई शिकायत है तो 138 पर संपर्क करें। सिक्योरिटी के लिए आप 182 पर संपर्क कर सकते हैं। पीएनआर स्टेटस, ट्रेन अराइवल/डिपार्चर, सीट एवैलेबलिटी, किराया आदि की जानकारी के लिए 139 पर संपर्क करें।

केटरिंग कंप्लेंट करनी है तो 1800111321 नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। 1091 वुमेन हेल्पलाइन, 1098 चाइल्ड हेल्पलाइन पर संबंधित परेशानी के लिए संपर्क कर सकते हैं। एक्सीडेंट इनफॉर्मेशन के लिए रेलवे द्वारा जारी किए गए हेल्पलाइन 1072 पर संपर्क कर सकते हैं।

रेलवे ने भ्रष्टाचार मुक्त सेवाएं देने के लिए विजिलेंस व मोबाइल हेल्प लाइन नंबर जारी किया है। यात्री हेल्प लाइन नंबर 152210 और विजिलेंस हेल्प लाइन नंबर 9717638892, 9868175631 को डायल कर सकते हैं।