अब आधी रात को पेटी का फ्यूज उड़ जाए। एक फेज बंद होने से बिजली गुल हो जाए। ट्रांसफार्मर की एलटी लीड जले तो अपने इलाके के उपकेंद्र पर तत्काल शिकायत दर्ज कराएं।
इस पर आपकी बिजली को ठीक करने के लिए चार पहिया वाहन से लैस गैंग पहुंचेगा। ये बातें मध्यांचल विद्युत वितरण निगम के प्रबंध निदेशक एपी मिश्रा ने कहीं। बुधवार को मिश्रा हुसैनगंज स्थित कस्टमर केयर सेंटर में उपभोक्ताओं सेवाओं की समीक्षा कर रहे थे।
उन्होंने अधीक्षण अभियंताओं को गर्मियों में होने वाले बिजली संकट को जल्द दूर करने के लिए लेसा के प्रत्येक उपकेंद्र पर सीढ़ी युक्त वाहन से लैस एक-एक गैंग तैनात करने का निर्देश दिया।
इस नई व्यवस्था की जानकारी देते हुए प्रबंध निदेशक ने बताया कि एक मई से उपकेंद्रों पर यह सीढ़ी युक्त वाहन गैंग की तैनाती हो जाएगी।
यह गैंग रात 8 से सुबह 8 बजे तक उपकेंद्र पर कार्य करेंगे। जिसकी निगरानी सीधे अधिशासी अभियंताओं को करनी होगी।
एमडी एवं जीएम से करें सीधी बातचीत
कस्टमर केयर सेंटर में मध्यांचल विद्युत वितरण निगम के प्रबंध निदेशक एपी मिश्रा और जीएम (मुख्य अभियंता) शमीम अहमद उपभोक्ताओं से सीधे बातचीत कर सकते हैं।
प्रबंध निदेशक प्रत्येक बुधवार को शाम 4 से 5 बजे और जीएम प्रत्येक रविवार को सुबह 11 से दोपहर 2 बजे तक समस्याएं सुनेंगे।
प्रबंध निदेशक ने बुधवार से ही निदेशक तकनीकी प्रदीप टंडन एवं जीएम के साथ कस्टमर केयर सेंटर पहुंचे। प्रबंध निदेशक ने कहा कि जो उपभोक्ता उपस्थित होकर व्यथा सुनाने चाहे तो आ सकते हैं।
शिकायत प्रकोष्ठ में करें शिकायत
नए कनेक्शन, बिल संशोधन, मीटर बदलने में इलाकाई इंजीनियर एवं कर्मचारी घूस मांगे तो मध्यांचल विद्युत वितरण निगम के शिकायत प्रकोष्ठ में शिकायत कर सकते हैं।
निगम के प्रबंध निदेशक ने बुधवार को इस शिकायत प्रकोष्ठ को खोलने का निर्देश दिया, जिसके गुरुवार को खुलने की उम्मीद है। उपभोक्ता यहां पर शिकायत को पत्र के माध्यम और सीधे पहुंचकर रिसीव करा सकते हैं। जिनके नाम एवं पते को गोपनीय रखा जाएगा।
बिजली न आए तो करें शिकायत
कस्टमर केयर सेंटर 18001800440
लेसा कंट्रोल रूम 8005488878 9415005765