ट्रेन में सफर के दौरान कोच में गंदगी होने पर 58888 पर मैसेज भेजकर आधे घंटे में सफाई कर्मचारी को बुला सकते हैं। इतना ही नहीं सफाई से संतुष्ट या असंतुष्ट होने पर फीडबैक भी दे सकते हैं।
नई दिल्ली में रेल मंत्री सुरेश प्रभु ने शुक्रवार को ‘क्लीन माई कोच’ सेवा का शुभारंभ किया। इस दौरान हुई वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग में हजरतगंज स्थित पूर्वोत्तर रेलवे के मंडल रेल प्रबंधक कार्यालय में जीएम राजीव मिश्र व मुख्य जनसंपर्क अधिकारी संजय यादव ने भी भाग लिया।
जीएम राजीव मिश्र ने बताया कि इस सुविधा का लाभ लेने केलिए मोबाइल पर क्लीन लिखकर स्पेस दें फिर पीएनआर नंबर लिखकर 58888 पर भेजें। मैसेज भेजने केबाद एक कोड मिलेगा। साथ ही मैसेज ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग सेवा(ओएचबीसी) के कर्मचारियों को पहुंच जाएगा।
30 मिनट के भीतर एक सफाईकर्मी आएगा। सफाई करने के बाद आपसे कोड पूछेगा। अगर आप सफाई से संतुष्ट नहीं है तो उसे कोड न बताएं। इसके अतिरिक्त क्लीन माई कोच की वेबसाइट पर जाकर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
इन ट्रेनों में मिलेगी सुविधा
हो चुका है इस सुविधा का ट्रायल
- फोटो : Demo
इस दौरान अगर सफाईकर्मी नहीं पहुंचता है तो आपका मैसेज सीनियर डीएमई को पहुंच जाएगा। अधिकारियों ने बताया कि भविष्य में नॉन ओएचबीसी 21 ट्रेनों व सामान्य ट्रेनों में भी इसे शुरू किया जा सकता है। बता दें कि पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर इस सुविधा का शुभारंभ गत सितंबर माह में गोरखधाम एक्सप्रेस में किया गया था।
पूर्वोत्तर रेलवे के मुख्य जनसम्पर्क अधिकारी संजय यादव ने बताया कि सुविधा सितंबर से शुरू हुई थी, जिसके बाद से 38 फीसदी मामलों को 20 मिनट के भीतर हल कर लिया गया। 27 फीसदी को सॉल्व करने में 21-40 मिनट लगे, 16.4 प्रतिशत में 40-60 मिनट और 18 फीसदी मामले ऐसे रहे, जहां बोगियों की सफाई में एक घंटे से अधिक का वक्त लगा।
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