विश्वविद्यालय के छात्रों की शिकायतों के प्रभावी निस्तारण के लिए यूजीसी ने आन लाइन स्टूडेंट्स ग्रीवांस पोर्टल विकसित किया है। जम्मू विश्वविद्यालय में इस पोर्टल के जरिए आने वाली शिकायतों के निस्तारण के लिए तैयारी कर ली गई है।
विश्वविद्यालय की रजिस्ट्रार डा. मीनाक्षी किलम के मुताबिक शिकायतों को हैंडल करने और उनकी बेहतर मानिटरिंग के लिए डायरेक्टरेट आफ इंटरनल क्वालिटी एसेसमेंट (डीआईक्यूए) की डिप्टी डायरेक्टर गिन्नी डोगरा को जिम्मा सौंपा गया है।